Gemäss bald erscheinender VDR-Geschäftsreisenanalyse sind das in Deutschland interessanterweise die Reisebüros um die Ecke und nicht die grossen Ketten. Die bloggenden Kollegen von der FVW sind dem Thema weiter nachgegangen……… Die wahren Helden im Corporate Travel Adrian Matt für TravelBrain
Eben gelesen in der Titelstory der Publikation „Call Center Profi“ vom letzten Monat: „……… Doch nicht nur im Verhältnis zu den Kunden, sondern auch unternehmensintern stehen Veränderungen an. Die sogenannten „Digital Natives„, die lieber Blogs als Zeitungen lesen, die keine Bibliothek aber Wikipedia besuchen, die ihre Musik online statt im Laden holen, die Messenger statt E-Mail und SMS statt Telefon nutzen und sich nicht in der Oper, sondern auf Websites wie Facebook oder MySpace präsentieren….. dies sind nicht irgendwelche Freaks, sondern Ihre Mitarbeiter. Schon im kommenden Jahr 2010 lösen die „Digital Natives“ in der Mitarbeiterschaft unserer Unternehmen die Generation
Ueber einen Artikel bei hotelmarketing.com zum Thema Online-Training für Hyatt Agenten bin ich auf eine interessante Platform gestossen. Auf der Travel Agent Academy werden E-Learning Angebote von verschiedenen Leistungsträgern angeboten. Zu finden sind neben Hyatt Hotels auch Kurse von Wyndham und Holiday Inn aber auch von Mietwagen-Anbietern wie Avis und Budget. Auch Destinationskurse zum Beispiel für Dubai, Japan oder die Phlippinen werden angeboten. Um die Kurse zu absolvieren muss man sich für jedes der Angebote zuerst registrieren. Interessant wäre hier sicher ein einmaliges Login auf der Platform mit dem dann alle Kurse nach Wunsch absolviert werden könnten. Wenn es
Die Reisevorbereitung vieler, wenn nicht der meisten Kunden findet heute teilweise im Internet statt. Und beginnt im Regelfall mit einer Suche bei Google. Trotz oder gerade wegen der Krise hat die Suchaktivität gemäss einer Studie von Google nicht abgenommen. Leicht eingebrochen, aber nur bis auf den Stand von 2007, sind die Buchungen, die im Anschluss an die Suche gemacht werden. Wer sich 45 Minuten Zeit nehmen kann um sich die Präsentation von Google zu diesem Thema zu Gemüte zu führen, der sollte dies unbedingt tun. https://admin.na3.acrobat.com/_a725968806/travelshopreplay Die Studie basiert auf Zahlen aus den USA, die Ergebnisse wären allerdings auch
Die englische Times Online hat vor einigen Tagen in einem Artikel die Travel Companies erwähnt, denen es sich lohnt, via Twitter zu folgen. Natürlich sich auch diejenigen schon erwähnt, bei denen in diese Richtung noch gar nichts geht. Mal reinschauen lohnt sich auf jeden Fall. Von den „Guten“ kann man ja bekannterweise nur lernen. Und diesem Bereich ist abkupfern ganz sicher nicht negativ. Allerdings sollte das Gezwitscher natürlich auch irgendow in die Kommunikationsstrategie des Unternehmens passen. Adrian Matt für TravelBrain
Nicht entgehen lassen – geniale Präsentation von Netz/Vitamine! Wie bereits in einem früheren Post einmal aufgegriffen, wird Twitter in der Schweizer Reisebranche noch sehr verhalten genutzt. Einige Exponenten machen gerade die ersten Gehversuche – andere haben schon begonnen mit Ihren aktuellen oder auch potentiellen Kunden zu kommunizieren (als aktivstes Beispiel kann ich hier Interhome nennen). Dass das Tool ausserhalb der Schweiz in der Branche aber schon ganz heftig genutzt wird, kann man der toll gemachten Präsentation von Netz/Vitamine entnehmen. Lassen Sie sich von der Reise durchs Twitter-Universum inspieren und machen Sie sich möglichst bald Gedanken über die Nutzung im
Der Online Gigant Expedia plant in Europa weiterhin aggressiv zu wachsen. Man spricht von der Erschliessung von 2 neuen Märkten pro Jahr. Scheinbar noch in diesem Jahr könnte es in der Schweiz losgehen. An einem Branchenanlass in London hat Mikael Andersson, VP EMEA die Schweiz als grossen und attraktiven Markt genannt. Diesen möchte nicht länger nur ebookers und travel.ch überlassen. Auch die Schwester-Gesellschaft hotels.com hat sich schnellen Wachstum auf die Fahne geschrieben und plant in naher Zukunft in allen europäischen Ländern mit eigenen Auftritten präsent zu sein. Da darf man ja gespannt sein, wie Expedia den Schweizer Markt aufmischen
Die ersten multinationalen Kunden haben für ihre Mitarbeiter Reiserestriktionen in die USA verfügt. Das bedeutet, dass nur noch zwingend notwendige Trips unternommen werden dürfen und dies zum Teil nur mit Genehmigung der obersten Führungsstufe. Was heisst das für die Reisebüros und TMCs? Ist nächste Woche mit der grossen Annullationswelle für bereits gebucht Reisen in die USA zu rechnen? Die Airlines und Tour Operators werden sich nächste Woche also nicht nur mit den Reisen in und nach Mexico zu beschäftigen haben, sondern auch mit entsprechenden Anfragen für die USA. Da immer mehr Fälle auch in anderen Ländern auftreten, ist damit
Die Firma CorporateWorld bietet neu einen kostenlosen Newsletter rund um das Thema Business Travel Management und Geschäftsreisen an. Dieser soll monatlich erscheinen und richtet sich an Travel Manager, Geschäftsreiseplaner und Assistentinnen. Inhalte des Newsletters: – Fachbeiträge zu verschiedenen geschäftsreisespezifischen Themen – Nützliche Tipps rund um das Thema Geschäftsreisen und Business Travel Management – Best-Practice-Beispiele und Experteninterviews – Empfehlungen von Travel-Managern und Reisefachleuten – Juristische Hinweise und aktuelle Urteile – Zahlen und Fakten des Geschäftsreisemarktes Für den Newsletter anmelden kann man sich unter: https://www.corporateworld.biz/magazin/de/newsletter/newslet… Und, wer sich diese Woche noch registriert, kann attraktive Preise gewinnen. Weitere Informationen zum Gewinnspiel, zu
Unsere Kollegen vom Tourismuszukunft-Blog in Deutschland sind von der Süddeutschen Zeitung zum Thema „Veränderung der Kommunikation im Tourismus“ befragt worden. Darin wird auch der „Felsenputzer“-Spot von Schweiz Tourismus erwähnt. Einmal kurz reinlesen und reinschauen lohnt sich! Adrian Matt für TravelBrain
Oh, wie haben wir alle darauf gewartet! Das aber gerade Southwest Airlines als erste Fluggesellschaft den all-inclusive Weg einschlägt mag doch etwas überraschen. Während Delta in diesen Tagen bekanntgegeben hat, dass neu für ein zweites Gepäckstück ein Gebühr verlangt wird, wendet sich Southwest vom Gebührenmodell ab: keine Gebühr für das erste Gepäckstück keine Gebühr für das zweite Gepäckstück keine Gebühr für Aenderungen keine Gebühr für Fenster- oder Gangsitzplätze keine Gebühr für Curbside Check-in keine Gebühr für telefonische Reservationen keine Gebühr für kleine Snacks und zu guter Letzt keine Treibstoffzuschläge und für diejenigen, die Mühe haben diese Meldung zu glauben
Nach einem Jahr bei TravelBrain hat sich Dani Grenacher entschieden weiterzuziehen und eine neue Herausforderung in der Travel Technology Branche anzunehmen. Dani hat in den vergangenen Monaten viel dazu beigetragen, unsere kleine Firma in der Branche, und weit über unseren aktuellen Kundenkreis hinaus, bekannt zu machen. In verschiedenen Kundenprojekten und internen Aufgaben hat er seine Branchenkompetenz bewiesen und immer zum guten Gelingen beigetragen. Nicht zuletzt hat er in seinen Blogbeiträgen wichtige Branchenthemen aufgenommen und mit spitzen Kommentaren auf das eine oder andere „Schmankerl“, vor allem bei den Airline-Gebühren aufmerksam gemacht. Wir hoffen natürlich, ihn in den nächsten Monaten immer