The Brain's Blog

ENTER 2010 in Lugano vom 10. – 12. Februar 2010

Vor einigen Tagen haben die Organisatoren der ENTER 2010 die Seite für die 17. Durchführung der Veranstaltung aufs Netz gestellt. Die kommende Ausgabe findet vom 10. – 12. Februar 2010 in Lugano statt und soll einmal mehr führende Experten aus Wissenschaft, ICT und dem Tourismus zusammenbringen. Deadline für die Eingabe von Papers ist der 13. September 2009. Wenn es die Planung für 2010 zulässt, werden wir an der Veranstaltung im Tessin vor Ort sein. Wie sieht es aus mit den Exponenten der Schweizer Reisebranche? Wer fährt ebenfalls nach Lugano? Würde uns natürlich interessieren :-). Adrian Matt für TravelBrain

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Kreditkartengebühren sind Euer Problem (United Airlines)

Es scheint als mache United Airlines als erste Fluggesellschaft den nächsten Schritt zur weiteren Senkung der Distributionskosten bzw. zur Umverteilung auf die Schultern von anderen Markteilnehmern. Die Fluggesellschaft hat heute erste Reisebüros darüber informiert, dass mit Kreditkarte bezahlte UA-Tickets nicht mehr über ARC (analog BSP) abgerechnet werden können. Die Kreditkartenzahlung müsse vom Reisebüro selber verarbeitet werden und die Tickets dann als Cash Transaction im ARC gemeldet werden. Noch kann nicht gesagt werden, was dieser Schritt für Auswirkungen auf die Reisebüros und Komsumenten haben wird. Es ist aber sicher anzunehmen, dass es nicht lange dauern wird, bis weitere Fluggesellschaften dem

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Wo wir teilnehmen

Unser Team ist an den folgenden Anlässen vor Ort und immer gerne verfügbar für ein Meeting oder ein interessantes Gespräch über aktuelle Branchen-Themen.

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Flugticketverkauf per Kreditkarte darf nicht extra kosten…

……solange online kein anderes etabliertes Zahlverfahren kostenfrei zur Verfügung steht. Ist dem nicht so, sind Gebühren für eine Kreditkartennutzung unzulässig. Das hat vor einigen Tagen ein Berliner Gericht nach einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands gegen die Fluggesellschaft Ryanair entschieden. Ryanair hatte seinen Kunden für den Ticketkauf per Kreditkarte eine Gebühr von 4,00 Euro pro Passagier und einfachem Flug berechnet. Bei Zahlung per EC-Karte betrug die Gebühr 1,50 Euro. Es habe keine Möglichkeit bestanden, ein Ticket ohne Zusatzkosten zu kaufen. Eine echte Gegenleistung für die Gebühren sei aber nicht erkennbar, urteilten die Richter. Das Urteil ist noch nicht rechtskräftig.  

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Alles in neuem Glanz bei TravelBrain

Was lange währt – wird endlich gut. Die neue Homepage ist live! So langsam Schritt für Schritt haben wir in den letzten Tagen unsere neue Homepage unter www. travelbrain.ch ins Netz gestellt. Zu guter letzt wurde gestern im Laufe des Tages auch noch das Design unseres Blogs an die neue Netz-Identität angepasst. Natürlich gibt es hier und da noch etwas nachzubessern – am Feinschliff arbeiten wir noch. Mit Michele Aggiato und Jens Vongehr haben nun zum ersten Mal auch unsere TravelBrain-Kollegen in Italien und Deutschland ihren Platz auf der Website gefunden. Nach und nach wächst das TravelBrain-Netzwerk und damit

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Travel 2.0 Reloaded

Vor einigen Tagen hat die Oesterreich-Werbung den Nachfolger des ersten Wegweisers zum Thema Web 2.0 publiziert. Darin geht es unter anderem um Social Marketing, Online-Reputation und den Umgang mit Bewertungsplatformen wie Zoover, Holidaycheck, Tripadvisor und Co. Ein MUSS für alle Touristiker, die sich für das Thema interessieren. Das Dokument gibt es hier als PDF-File zum Herunterladen. Adrian Matt für TravelBrain

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Die neue Website steht

Frisch ab (Word-)Presse. Die neue Website von TravelBrain steht. Wir sind stolz darauf, Euch hier neben unseren Dienstleistungen auch laufend mit News und interessanten Artikeln aus der Reisebranche zu versorgen.

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FVW – Wer sind die wahren Helden im Corporate Travel

Gemäss bald erscheinender VDR-Geschäftsreisenanalyse sind das in Deutschland interessanterweise die Reisebüros um die Ecke und nicht die grossen Ketten. Die bloggenden Kollegen von der FVW sind dem Thema weiter nachgegangen……… Die wahren Helden im Corporate Travel Adrian Matt für TravelBrain

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Digital Natives – auch in der Reisebranche

Eben gelesen in der Titelstory der Publikation „Call Center Profi“ vom letzten Monat: „……… Doch nicht nur im Verhältnis zu den Kunden, sondern auch unternehmensintern stehen Veränderungen an. Die sogenannten „Digital Natives„, die lieber Blogs als Zeitungen lesen, die keine Bibliothek aber Wikipedia besuchen, die ihre Musik online statt im Laden holen, die Messenger statt E-Mail und SMS statt Telefon nutzen und sich nicht in der Oper, sondern auf Websites wie Facebook oder MySpace präsentieren….. dies sind nicht irgendwelche Freaks, sondern Ihre Mitarbeiter. Schon im kommenden Jahr 2010 lösen die „Digital Natives“ in der Mitarbeiterschaft unserer Unternehmen die Generation

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Online Trainings für Reiseverkäufer

Ueber einen Artikel bei hotelmarketing.com zum Thema Online-Training für Hyatt Agenten bin ich auf eine interessante Platform gestossen. Auf der Travel Agent Academy werden E-Learning Angebote von verschiedenen Leistungsträgern angeboten. Zu finden sind neben Hyatt Hotels auch Kurse von Wyndham und Holiday Inn aber auch von Mietwagen-Anbietern wie Avis und Budget. Auch Destinationskurse zum Beispiel für Dubai, Japan oder die Phlippinen werden angeboten. Um die Kurse zu absolvieren muss man sich für jedes der Angebote zuerst registrieren. Interessant wäre hier sicher ein einmaliges Login auf der Platform mit dem dann alle Kurse nach Wunsch absolviert werden könnten. Wenn es

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Was sagt mir Google über Reisebuchungen im Internet?

Die Reisevorbereitung vieler, wenn nicht der meisten Kunden findet heute teilweise im Internet statt. Und beginnt im Regelfall mit einer Suche bei Google. Trotz oder gerade wegen der Krise hat die Suchaktivität gemäss einer Studie von Google nicht abgenommen. Leicht eingebrochen, aber nur bis auf den Stand von 2007, sind die Buchungen, die im Anschluss an die Suche gemacht werden. Wer sich 45 Minuten Zeit nehmen kann um sich die Präsentation von Google zu diesem Thema zu Gemüte zu führen, der sollte dies unbedingt tun. https://admin.na3.acrobat.com/_a725968806/travelshopreplay Die Studie basiert auf Zahlen aus den USA, die Ergebnisse wären allerdings auch

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