The Brain's Blog

Big Data – eine Revolution auch im Business Travel?

Gleich zweimal sind wir heute in der aktuellen Ausgabe des Schweizer Fachmagazins Business Traveltip vertreten. Neben der regelmässigen Kolumne „App Check by TravelBrain“ hat sich mein Kollege Stefan Otter dem Thema Big Data angenommen. Den Artikel herunterladen Wie verändert Big Data Business Travel? Im Jahr 2011 wurde berechnet, dass sich das globale Datenvolumenalle zwei Jahre verdoppelt. Diese grosse Menge an Daten stammt unter anderem aus Wetterdaten, Flugdaten, Tarifen und Verfügbarkeiten, Daten über Verspätungen sowie Social Media – Big Data nennt sich diese Daten-Ansammlung. Bei den aktuellen Diskussionen über Big Data geht es aber nicht nur um die Menge der Daten, sondern auch um die Geschwindigkeit,

Weiterlesen »
Airlines

Vorsicht bei kritischem Gezwitscher…..

Die Story um den Britischen Studenten Mark Leiser hat die Runde gemacht. Ein unzufriedener EasyJet Passagier setzt via Twitter eine Meldung ab, wird vom Personal in Glasgow aus der Reihe gefischt und erst nach heftigen Diskussionen kurz vor Abflug an Bord gelassen. Bild Aargauer Zeitung Ihr Flug ist um 90 Minuten verspätet, entnehme ich dem Lautsprecher am Gate sitzend. Ich führe eine kurze Unterredung mit einer Airline Mitarbeiterin über das Verpassen von Anschlüssen. Nicht gerade „amused“ über die erhaltenen Informationen, verschaffe ich meinem Arger Luft via Twitter. Ein paar Minuten nach dem Absetzen des Tweets werde ich vom Flightmanager der

Weiterlesen »
Business Travel

Der Anlass: Finass Business Travel Workshop am 3. September 2013

Einmal mehr haben es Daniel Wittwer und sein Team geschafft, mit dem Finass Business Travel Workshop 2013 eine illustre Gruppe von aktuellen und potentiellen Kunden zu begeistern. Knapp 60 Teilnehmer haben am 3. September den Weg in den ConventionPoint der SIX Swiss Exchange in Zürich gefunden. Mit einem Beitrag zum Thema „Travel Management und Social Media“ durfte ich in diesem Jahr selber mit von der Partie sein und die Anwesenden auf eine virtuelle Reise durch den App-Dschungel, Facebook und Twitter mitnehmen. Das Thema ist immer wieder spannend und regt zu vielen Diskussionen an. Oft ist sich das Travel Management

Weiterlesen »
Airlines

Gastbeitrag: Wie steht es um Ihren Klout Score?

Es freut mich ganz besonders, heute auf unserem Blog einen Gastbeitrag von Antonia Fellmann veröffentlichen zu dürfen. Antonia hat sich, nach vielen Jahren in verschiedenen Positionen in der Reisebranche, im vergangenen September mit Fellmann Bizz selbständig gemacht. Social Media Beratung gehört zum breiten Dienstleistungsangebot von Antonia. Und da kommt auch der „Klout-Score“ immer wieder ins Spiel……… Der Artikel ist ursprünglich in der aktuellen Ausgabe des Business Traveltips erschienen – wurde in der Zwischenzeit aber noch mit neusten Entwicklungen ergänzt. ……aber lest selber: Das Unternehmen Klout hat sich auf die Fahne geschrieben, die Reichweite von Personen in den diversen Social

Weiterlesen »
Airlines

Managed Travel 2.0

Auch das Travel Management entwickelt sich weiter! Nicht wirklich eine überraschende Aussage. Und doch, bahnen sich gerade Veränderungen in diesem Bereich an, welche die Travel Manager in Firmen jeder Grössenordnung vor nicht zu unterschätzende Herausforderungen stellen werden. Unter den Schlagworten „Managed Travel 2.0“ und „Open Booking“ werden, noch vorwiegend im angelsächsischen Raum, neue Modelle diskutiert, die dem mobilen und allzeit vernetzten Reisenden besser gerecht werden sollen. Definitiv vorbei sind die Zeiten als das Reisebüro oder die Travel Management Company und die Assistentin oder die Reisestelle im Unternehmen über die Informationshoheit zu Flugverbindungen, Hotelverfügbarkeit und den dazugehörigen Preisen verfügten. Ausgestattet

Weiterlesen »

Das Ende der Kundenbewertungen

Ob Sie es glauben oder nicht, die Tage der Kunden-Bewertungen sind gezählt. Die neue Kraft heisst Word-of-Mouth. Im Prinzip ein Widerspruch, denn Kundenbewertungen wie z.B. Hotelbewertungen sind eine Form von User Generated Content und gehören somit zur Mund zu Mund Werbung. Doch was sich immer stärker breit macht, ist nicht etwa der User Generated Content, sondern der User selber. Letzte Woche habe ich an der IULM Universität in Mailand einen Vortrag gehalten, über wer denn nun vertrauenswürdig in Sachen Reisen und Tourismus sei. Das Hotelbewertungsportal bzw. die Bewertung selber oder derjenige, der Bewertungen oder Empfehlungen abgibt? Gemäss Social Travel

Weiterlesen »

Wie Blogger Kommunikation und PR im Tourismus verändern

Oder genauer wie Blogger Kommunikation und PR auch im Tourismus verändern. Denn was in anderen Sektoren, allen vor allen die Modewelt oder etwa in der Gastronomie als konsolidiert gilt, entwickelt sich immer mehr auch im touristischen Umfeld. Tourism is a Experience industry, so go and deliver Experience. schrieb Stephen Joyce vor ein paar Jahren auf T4 Blog. Dabei ging es darum wie Tour Operator oder DMO´s die Erfahrungswelt eines touristischen Produkts oder Dienstleistung durch gute Inhalte, also durch Supplier Generated Content, vermitteln konnten. Heute immer noch aktuell? Ja. Die Wichtigkeit von gutem Supplier Generated Content verblasst keineswegs mit dem Aufkommen von User Generated Content, wie zum

Weiterlesen »

Gratis Webinar – PhoCusWright’s Hot Topics of 2012

Nach dem spannenden Tnooz/BCD-Webinar von gestern nachmittag zum Thema „Getting in sync – Tools for communicating with Business Travelers“ steht morgen nachmittag gleich der nächste Fixtermin auf der Agenda. Was sind die Hot Topics im Reisejahr 2012? PhoCusWright’s Hot Topics 2012 Donnerstag, 16. Februar 2012 um 18.00 h MEZ Unter der Leitung von Lorraine Sileo, Vice-President Research bei PhoCusWright diskutieren Douglas Quinby (Senior Director Research) und Caroll Rheem (Director Research) über die Ergebnisse und Erkenntnisse aus aktuellen Studien zum Reisemarkt 2012. Was ist zu erwarten, welche Hypes gehen vielleicht auch wieder vorüber und um welche Themen kommt man definitiv in

Weiterlesen »

Getting in sync – Tools for communicating with Business Travelers / Webinar von BCD & TNOOZ

Ein weiteres spannendes Webinar von Tnooz und BCD ist für den 14. Februar 2012 um 17.00 h angesetzt. Teilnehmer haben die Möglichkeit interaktiv am Event teilzunehmen und Fragen an die Experten zu stellen. Unter dem Titel „Getting in sync – Tools for communicating with Business Travelers“ diskutieren Exponenten von BCD, Genentech und Sapient über Apps, Mobile Web, Micro Management und Virtual Concierge Systems. Welches sind die besten Strategien und wie sollen diese implementiert werden. Wie kann mit den neuen Tools die Aufmerksamkeit der Reisenden gewonnen und wie können diese eingebunden werden? Wie wird die richtige Information zur richtigen Zeit

Weiterlesen »

BTO2011 in Florenz: die heissesten Themen

Mein Auftritt an der BTO – Buy Tourism Online in Florenz ist bereits einige Tage her. Langsam Zeit eine kleine Zusammenfassung über eine der innovativsten Konferenzen in der Tourismusbranche zu schreiben. Diese Jahr standen die Teilnehmer vor der Herausforderung ein optimales Programm für den Konferenzbesuch aus Panel-Diskussionen und Vorträgen zusammenzustellen. Das Angebot war riesig und reich an interessanten Themen. Um ein paar Zahlen zu nennen: 91 Workshops fanden in 5 unterschiedlichen Sälen statt. 176 Sprecher, 34 Unternehmen darunter Expedia, PhoCusWright, Gogobot, Letsbonus und TripAdvisor nahmen dieses Jahr daran teil. Während den 2 Tagen war der sogenannte Hashtag #BTO2011 in Italien

Weiterlesen »

Social Media und das Reisebüro (3)

Im dritten und letzten Teil unserer Social Media und das Reisebüro-Trilogie habe ich ein paar nützliche Tipps für Sie zusammengetragen. Vielleicht haben Sie sogar selber Tipps und Vorschläge aus Ihrer eigenen Erfahrung mit Facebook und Co. gesammelt. Ich würde mich freuen, wenn Sie sie in den Kommentaren hinzufügen würden! 10 nützliche Tipps für das Reisebüro 2.0 1. Planen ist die halbe Miete Man kann es kaum erwarten eine eigene Facebook-Seite oder ein Social Media Profil anzulegen. Wenn Sie es für Ihr Reisebüro tun, überlegen Sie sich vorher, welche Erwartungen Sie an die neuen Medien stellen und welche Ziele Sie erreichen

Weiterlesen »

Social Media Seminar: wie war´s?

Unser erstes Social Media Seminar organisiert in Zusammenarbeit mit Amadeus und unterstützt durch Travel Inside ist Geschichte. Am letzten Dienstag fanden sich 23 Teilnehmer und Teilnehmerinnen aus dem Travel Trade im Technopark in Zürich, um ein Grundwissen über Social Media und im speziellen über Facebook zu gewinnen, dem meist genutzten Social Network der Schweiz. Während dem fast fünfstündigen Workshop ging es von der Verwaltung der Facebook Privatsphäre-Einstellungen auf dem eigenen Profil bis zum Erstellen einer Facebook-Seite. Auch kamen Ziel- und Strategiebildung sowie Facebook Werbeanzeigen zum Zuge, jedoch reichte die Zeit gegen Ende der Veranstaltungen nicht mehr aus, um weitere

Weiterlesen »

Kategorien

Kategorien

Archiv