Kategorie: PR

Das Ende der Kundenbewertungen

Ob Sie es glauben oder nicht, die Tage der Kunden-Bewertungen sind gezählt. Die neue Kraft heisst Word-of-Mouth. Im Prinzip ein Widerspruch, denn Kundenbewertungen wie z.B. Hotelbewertungen sind eine Form von User Generated Content und gehören somit zur Mund zu Mund Werbung. Doch was sich immer stärker breit macht, ist nicht etwa der User Generated Content, sondern der User selber. Letzte Woche habe ich an der IULM Universität in Mailand einen Vortrag gehalten, über wer denn nun vertrauenswürdig in Sachen Reisen und Tourismus sei. Das Hotelbewertungsportal bzw. die Bewertung selber oder derjenige, der Bewertungen oder Empfehlungen abgibt? Gemäss Social Travel

TOUROM-Studie 2011: Die Highlights

Die Resultate der in der Schweiz von TravelBrain unterstützten TOUROM Studie 2011 sind in diesen Tagen von Michael Faber von Touristik Consulting veröffentlicht worden. Bei der Befragung haben über 4300 Branchenexponenten aus den verschiedensten Bereichen der Touristik teilgenommen. Aus der Schweiz und Oesterreich haben rund 120 Fachleute den umfassenden Fragebogen ausgefüllt und sich dabei zur persönlichen und geschäftlichen Nutzung von Social Media geäussert. Die Highlights aus der 232 Seiten umfassenden Studie sind in der folgenden Präsentation und im PDF-Format zusammengefasst. Weitere Informationen dazu finden sich in der aktuellen Pressemitteilung. Adrian Matt für TravelBrain TOUROM Studie 2011 – Highlights View

Masterthesis von Samuel Ehrat – Wie beeinflussen Unternehmen die Reisebuchung

TravelBrain unterstützt den Studenten Samuel Ehrat bei seiner Master-Thesis an der Zürcher Fachhochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW). In seiner Studie geht es um die Interaktion zwischen Geschäftsreisenden und Unternehmen und um deren Präferenzen bezüglich der Geschäftsreise. Nach ersten Interviews hat Samuel nun einen Online-Survey erstellt um weitere Daten für seine Masterarbeit zu sammeln. Die Zielgruppe für die Umfrage sind die Geschäftsreisenden und abgefragt werden vor allem deren Gewohnheiten bei der Buchung sowie die Einflussnahme durch das Unternehmen und die Travel Manager. Aus den Erkenntnissen sollen Handlungsempfehlungen an Fluggesellschaften betreffend Auftritt und Key Account Management entstehen. Hier geht es zur

Endspurt TOUROM-Studie & weitere Vorabergebnisse

Liebe Kolleginnen und Kollegen, unsere Studie geht in die letzte Phase. Bis 15. April haben Mitarbeiter der Reisebranche noch Gelegenheit unter www.TOUROM.de teilzunehmen. Bis heute haben wir bereits über 3.500 Kollegen erreicht. Wir haben nun weitere Ergebnisse der Vorabuntersuchung vorliegen, mit denen wir auch noch einmal weitere Teilnehmer generieren wollen. Die Vorabergebnisse können Sie nachstehend kostenlos herunterladen: Social Media bei Reiseveranstaltern [Slideshare | PDF] Social Media bei Fremdenverkehrsämter / Destinationen [Slideshare | PDF] Social Media bei Airlines [Slideshare | PDF] Social Media in der Hotellerie [Slideshare | PDF] Social Media bei Reisebüros (folgt in der nächsten Woche) Wer noch nicht

TOUROM-Studie 2011: Social Media in der Reisebranche – erste Resultate

Deutsche Reiseveranstalter versuchen sich auf Facebook, sind dort aber wenig aktiv 56,3 Prozent der Reiseveranstalter sind auf Facebook aktiv, zumeist mit einer eigenen Fanpage (50,4 Prozent). Jedoch kommunizieren sie wenig mit ihren Fans. Im Durchschnitt liegen die letzten fünf Posts 41 Tage zurück und 16,5 Prozent haben weniger als fünf Beiträge geschrieben. Dies zeigt die Vorabergebnisse der TOUROM-Studie „Social Media in der Reisebranche“, die 252 Veranstalter analysiert. Mit durchschnittlich 2.162 Fans liegen diese Facebook-Seiten im Mittelfeld der Beliebtheit. Diese Zahlen klaffen jedoch weit auseinander: Während 64,6 Prozent wenige (unter 400) Anhänger haben, bringen es nur 9,4 Prozent der Seiten

TOUROM-Studie 2011: Social Media in der Reisebranche – Jetzt geht’s los!

TravelBrain unterstützt die von Michael Faber in Zusammenarbeit mit der Fachhochschule Worms durchgeführte TOUROM-Studie zur Anwendung und Bedeutung von Social Media im Marketing Mix der Reisebranche. Die in Deutschland, der Schweiz und Oesterreich lancierte Studie soll das gravierende Informationsdefizit in diesem Bereich beseitigen. Die Studie besteht aus einer grossangelegten Online-Befragung von mehreren Tausend Branchenteilnehmern und soll zu einer höheren Akzeptanz und Aufmerksamkeit für das Thema beitragen. Die Teilnehmer profitieren durch den Aufbau von Wissen im Social Media Bereich. Natürlich gibt es für die Teilnehmer auch attraktive Preise zu gewinnen! Teilnehmen kann man hier: TOUROM Studie 2011 Neben TravelBrain unterstützen

10 Gründe warum ein Unternehmen Social Media nutzen sollte

Mal ganz konkret: warum sollten Sie Social Media in ihrer Marketing und Unternehmenskommunikation berücksichtigen? Zum Thema Social Media for Business habe ich 10 Gründe ausgearbeitet, warum ein Unternehmen vor allem aus der Tourismusbranche großen Nutzen aus Social Media Strategien gewinnen kann. 1. Dort sein, wo potentielle Kunden sind Kunden und potentielle Kunden nutzen Social Medias, täglich. Wenn Sie als Unternehmen etwas kommunizieren möchten, sollten Sie diese Möglichkeit nutzen. Dabei müssen Sie gewisse Regeln berücksichtigen. Das ist ein bisschen wie wenn Sie ungeladen auf eine Cocktailparty gehen und niemanden kennen. Sie können Vertrauen um ihre Marke aufbauen und die Mund

Warum PR-Agenturen und Marketing mit Bloggern zusammenarbeiten sollten

Frisch aus Kopenhagen zurück mit einem spannenden Thema für meine Rubrik Social Media for Business: warum sollten PR-Agenturen und Marketing-Abteilung mit Travel Blogger zusammenarbeiten? Die Antwort auf diese Frage haben mir anlässlich des Travel Blog Exchange bereits einige Blogger (und PR-Profis) aus den USA gegeben. Dort geht diese Zusammenarbeit sogar schon so weit, dass an den Studienreisen erst gar nicht mehr Reisebüro-Mitarbeiter teilnehmen, sondern ausschließlich Travel Blogger. Johnny E. Di Scala alias Johnny Jet, einer der ersten und inzwischen populärsten Reiseblogger der USA ist mit seinen über 200 Pressetrips das lebende Beispiel. Und unter Pressetrips versteht sich z.B. die

Travel Blog Exchange: der Blogger-Event in Kopenhagen

Am 4. bis 6. November 2010 findet in Kopenhagen der Travel Blog Exchange (TBEX) statt. Ein Event, der in den USA zu Hause ist, jedoch zum ersten Mal auch in Europa stattfindet. An dem Workshop nehmen hauptsächlich Travel-Blogger (oder Reise-blogger) teil, um ihre Erfahrung mit anderen Blogger auszutauschen und um etwas über SEO, Schreibtechniken, Video Blogging und Public Relations zu lernen. Hier geht es nicht mehr nur um Reisende, welche ihre Erlebnisse und Erfahrungen in Wort und Bild an einen engen Kreis von Freunden weiter vermitteln. Hier geht es um Autoren, die die Welt aus der Sicht der Reisenden

L.E.A.D. to Success mit Social Media

Eine hervorragende Präsentation von Stephen Joyce zum Thema Social Media. Immer mehr Profis geben der Prezzi-Plattform den Vorzug gegenüber Powerpoint und anderen Tools. Gibt es auch unter den Lesern hier schon Erfahrungen mit dieser Applikation? Adrian Matt für TravelBrain L.E.A.D. to Succeed with Social Media on Prezi

Kuoni zwitschert und bringt iPhone App für Helvetic Tours

Wie vor einigen Tagen angekündigt, macht Kuoni langsam aber sicher Ernst mit Mobile und Social Media. Nachdem man am 14. Juli verlauten liess, das interessierte Publikum und vor allem Medienschaffende neu auch über Twitter auf dem Laufenden zu halten, wurde heute zum ersten Mal eine iPhone-App ins Netz gestellt. Mit der im iTunes Apple Store kostenlos zu beziehenden App sind die Angebote von Helvetic Tours ab sofort auch mobil und on the road verfügbar. Da bin ich mal gespannt, was die App so alles bietet. Beinhalten soll es die folgenden Features: Aktuelle Angebote, Preise & Termine im Überblick Ausführlicher

Travel 2.0 Reloaded

Vor einigen Tagen hat die Oesterreich-Werbung den Nachfolger des ersten Wegweisers zum Thema Web 2.0 publiziert. Darin geht es unter anderem um Social Marketing, Online-Reputation und den Umgang mit Bewertungsplatformen wie Zoover, Holidaycheck, Tripadvisor und Co. Ein MUSS für alle Touristiker, die sich für das Thema interessieren. Das Dokument gibt es hier als PDF-File zum Herunterladen. Adrian Matt für TravelBrain

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