Wir wünschen allen unseren früheren, aktuellen und zukünftigen Kunden eine besinnliche und nicht mehr allzu stressige Adventszeit, Frohe Festtage und einen unfallfreien Rutsch in ein spannendes Neues Jahr. Adrian, Michele und Jens
Mein Auftritt an der BTO – Buy Tourism Online in Florenz ist bereits einige Tage her. Langsam Zeit eine kleine Zusammenfassung über eine der innovativsten Konferenzen in der Tourismusbranche zu schreiben. Diese Jahr standen die Teilnehmer vor der Herausforderung ein optimales Programm für den Konferenzbesuch aus Panel-Diskussionen und Vorträgen zusammenzustellen. Das Angebot war riesig und reich an interessanten Themen. Um ein paar Zahlen zu nennen: 91 Workshops fanden in 5 unterschiedlichen Sälen statt. 176 Sprecher, 34 Unternehmen darunter Expedia, PhoCusWright, Gogobot, Letsbonus und TripAdvisor nahmen dieses Jahr daran teil. Während den 2 Tagen war der sogenannte Hashtag #BTO2011 in Italien
In der neusten Ausgabe von CWT Vision nehmen sich die Herausgeber Christophe Renard und Nick Vournakis neben einem Ausblick auf das kommende Jahr unter anderem dem Thema Datesharing mit Leistungsträgern an. Benötigen Airlines tatsächlich umfassende Daten um passende Verträge mit Firmen aufzubereiten? Und um welche Daten handelt es sich dabei? Immer mehr werden von den Fluggesellschaften zum Beispiel auch Informationen zu Bahnreisen abgefragt. Weitere Themen sind: Managing air program data sharing with partners 2012 hotel negotiations to date: higher rates, fewer ‚extras‘ for buyers Led by Gen Y, mobile technology second nature for Australian travelers Credit card surcharges further
Was lange währt, wird endlich gut – oder so! Neue Funktionen in der Version 2.0 – Sprachauswahl Deutsch / Französisch – Buchungsfunktionalität – Kartensuche – Merkzettel
In unregelmässigen Abständen kommen Diskussionen und Gerüchte über die neuen Desktop-Produkte der GDSs an die Oberfläche. Einmal wird von Multi-GDS Funktionalität gesprochen, ein anderes Mal von der problemlosen Einbindung von jeglichem externen Content. Dann ist die vereinfachte Profilverwaltung über den Desktop ein Thema und beim nächsten Presse-Release wird die Oeffnung der Plattformen für externe Entwickler in den Vordergrund gestellt. Schön und gut – aber wer hat den hierzulande schon eines der neuen Produkte im Einsatz? Die hiesigen GDS-Vertreter wollen oder können nicht so recht mit Informationen und Daten herausrücken. So sei Amadeus One vorläufig nur ein Produkt für den
Gerade noch rechtzeitig bevor der Weihnachtsmann die Strassen unsicher macht, war Travelport on the road in Lausanne, Genf, St. Gallen, Basel und Bern mit Neuigkeiten zu „Travelport Rooms and More“, der an den TTWs in Genf und Zürich vorgestellten „Smartpoint App“ und weiteren Updates zu CETS und Galileo. Um nichts zu verpassen, habe ich mich also gestern in aller Herrgottsfrühe aufgemacht, um im Hotel Schweizerhof in Bern mit dabei zu sein :-). Hochkarätig vertreten war Travelport gestern in Bern mit dem Country Manager Dieter Rumpel, Sales Manager Ueli Eichelberger und mit Marc Candrian, der die Applikationen den rund 30
Im dritten und letzten Teil unserer Social Media und das Reisebüro-Trilogie habe ich ein paar nützliche Tipps für Sie zusammengetragen. Vielleicht haben Sie sogar selber Tipps und Vorschläge aus Ihrer eigenen Erfahrung mit Facebook und Co. gesammelt. Ich würde mich freuen, wenn Sie sie in den Kommentaren hinzufügen würden! 10 nützliche Tipps für das Reisebüro 2.0 1. Planen ist die halbe Miete Man kann es kaum erwarten eine eigene Facebook-Seite oder ein Social Media Profil anzulegen. Wenn Sie es für Ihr Reisebüro tun, überlegen Sie sich vorher, welche Erwartungen Sie an die neuen Medien stellen und welche Ziele Sie erreichen
Am Mittwoch, dem 9. November 2011 findet um 15.00 MEZ ein interessantes Webinar unter dem Titel „Global Travel & Entertainment Card Programs Through a Looking Glass“ statt. Organisiert wird die Netz-Veranstaltung von ACTE (Association of Corporate Travel Executives) in Zusammenarbeit mit Citi. In einer Panel-Diskussion werden Resultate aus einer kürzlich durchgeführten Studie zur Nutzung von Daten aus Kreditkarten-Programmen diskutiert. Was sind die besten Beispiele an welchen sich die Teilnehmer orientieren können und welche Schlüsse lassen sich aus den Daten ziehen? Die Diskussion wird moderiert von Martin Cannings, Director, EMEA Product Manager, Citi Diskussionsteilnehmer sind Melanie Coutin, Head of Commercial
Unser erstes Social Media Seminar organisiert in Zusammenarbeit mit Amadeus und unterstützt durch Travel Inside ist Geschichte. Am letzten Dienstag fanden sich 23 Teilnehmer und Teilnehmerinnen aus dem Travel Trade im Technopark in Zürich, um ein Grundwissen über Social Media und im speziellen über Facebook zu gewinnen, dem meist genutzten Social Network der Schweiz. Während dem fast fünfstündigen Workshop ging es von der Verwaltung der Facebook Privatsphäre-Einstellungen auf dem eigenen Profil bis zum Erstellen einer Facebook-Seite. Auch kamen Ziel- und Strategiebildung sowie Facebook Werbeanzeigen zum Zuge, jedoch reichte die Zeit gegen Ende der Veranstaltungen nicht mehr aus, um weitere
Hier also der zweite Teil meines Referats vom TTW in Zürich. Nachdem ich über die Chancen im Social Web für das Reisebüro geschrieben habe, beschäftige ich mich im zweiten Teil mit der Frage: kann man mit Social Media Aktivitäten mehr Verkaufen? Gemäss einer Umfrage von Amadeus unter 1.000 US-Kreuzfahrtspezialisten, antworteten 54% der Befragten, dass sie Social Media aktiv für die Kundengewinnung verwenden. Und das mit Erfolg: sie konnten eine Steigerung der Kundschaft um 30% feststellen. Ihre Social Media Aktivitäten sind vor allem auf Facebook und Twitter erfolgreich. So antworteten die Befragten, dass sie dieses Ergebnis mit den folgenden Aktivitäten
Mit den aktuellen Forecasts für 2012 von CWT und BCD/Advito haben die Travel Manager eine gute Grundlage um basierend auf der Firmenplanung die Ausgaben für die Reisekosten 2012 sauber zu budgetieren. Zwar ist die Entwicklung zur Zeit schwer zu prognostizieren – die Reports liefern aber gut recherchierte Basiswerte. Mehr auf unsere Blog
Nachdem Advito, die Consulting-Abteilung von BCD im September den Anfang gemacht hat, hat nun auch Carlson Wagonlit (CWT) einen ersten Ausblick auf das kommende Geschäftsreisenjahr 2012 gewagt. Zum ersten Mal überhaupt veröffentlicht CWT mit dem 2012 Travel Price Forecast (Download) eine globale Preisprognose für die Entwicklung der Preise für Flüge, Hotels, Züge und weitere Verkehrsmittel aber auch für die Kosten von Meetings und Events. Bisher wurde eine solche Studie in dieser Ausprägung nur für den US-Markt erstellt. Bei der Analyse der Märkte rechnet CWT mit einem moderaten Anstieg der Preise zum Vorjahreszeitraum. Am grössten dürfte der Preisanstieg in der boomenden