The Brain's Blog

Der Anlass – 6. Schweizer Travel Management Forum am 7. September 2011

Nach dem interessanten Finass Business Travel Workshop vom Dienstag in Zürich ging es am Mittwoch gleich weiter mit dem 6. Schweizer Travel Management Forum in Mövenpick Hotel in Regensdorf. Die vom VDR, der Publikation Business TravelTip und BrainNet organisierte Veranstaltung ist der grösste Anlass hierzulande mit Fokus auf die Geschäftsreise und das Travel Management. Credit Card Surcharge – die Argumentation der Swiss Nach der Eröffnung durch Volker Huber vom VDR und dem Tagesmoderator Beat Eichenberger wurde Ruedi Schumacher, Managing Director Sales & Marketing Switzerland von den beiden für sein Keynote-Referat sozusagen in die Höhle des Löwen gestossen. Er hatte die

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Der Finass Business Travel Workshop vom 6. September 2011

Auf Einladung von Daniel Wittwer habe ich heute nachmittag am Finass Business Travel Workshop 2011 teilgenommen. Der jährlich durchgeführte Anlass im SIX Exchange Convention Point in Zürich für die Business Travel Kunden von Finass nahm sich dieses Jahr dem Thema „Reisekosten-Management“ an. Kreatives Ticketing bei Finass Nach einem eindrücklichen Kurzfilm von Amadeus und der Begrüssung der zahlreichen Teilnehmer durch Daniel Wittwer zeigte Nina Grace Santa Maria aus dem Team von Finass Reisen an einigen Beispielen, wie sich auch heute noch mit „kreativem Ticketing“ und rechtzeitiger Planung viel Geld sparen lässt. Eine Kunst die heute nicht mehr wirklich jeder Mitarbeiter in der Branche beherrscht. Bei

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Update zum 6. Schweizer Travel Management Forum am 7. September 2011

Aus aktuellem Anlass und auf Grund einer Absage einer Referentin aus persönlichen Gründen hat das OK des kommenden Schweizer Travel Management Forums das Programm leicht umgestellt. Die Änderung betrifft auch den von TravelBrain mitgestalteten Themenschwerpunkt „Mobile Travel“. Neu startet der Anlass mit einem Keynote-Referat von Ruedi Schumacher von Swiss zum heiss diskutierten Thema „Optional Payment Charge“ – die Umlegung der Kreditkartengebühr auf die Verursacher. Im Anschluss an seinen Vortrag wird dann auch gleich die „Airline-Verträge im Visier“-Podisumsdiskussion stattfinden. Der „Mobile Travel“-Part rückt im neuen Ablauf in den späteren Vormittag und startet gleich mit der spannenden Frage „Smartphone-Hype – und

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DRV Glossar – Business Travel

In einem gemeinsamen Projekt haben die Verbände VDR (Verband Deutsches Reisemanagement) und DRV (Deutscher Reiseverband) ein Glossar zusammengetragen, welches eindeutige Definitionen für fachspezifische Begriffe aus dem Geschäftsreisesegment enthält. Ziel der gemeinsamen Arbeitsgruppe war es, einen einheitlichen Standard zu schaffen, so das Fachausdrücke innerhalb der Branche einheitlich verwendet und auch für Nicht-Geschäftsreisespezialisten verständlich werden. Die Begriffsdefinitionen können hier eingesehen werden Word-Dokument zum Download PDF-Dokument zum Download Dieses Glossar erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Es wurde entwickelt, um spezifisch für solche Fachbegriffe des Business Travel, über die in der Praxis kein einheitliches Verständnis besteht, eine Begriffsbestimmung und Orientierungshilfe anzubieten. Die Definitionen

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Kayak App & GetYourGuide – geniale Kombination

Vergangene Nacht hat Kayak die eigene App auf den neusten Stand gebracht und die neue Kategorie „Sightseeing“ zum Auswahlmenü hinzugefügt. Die unter dem Punkt verfügbare Funktionalität wird von GetYourGuide geliefert und ist richtig genial umgesetzt. Nach der Auswahl der Stadt werden Stadtrundfahrten, Stadtrundgänge sowie Attraktionen und weitere Aktivitäten zur Auswahl angeboten. Scheinbar gibt es bereits rund 6000 Touren an über 500 Destinationen.  Nach einem Klick auf die gewünschte Aktivität werden weitere Details wie eine Tourbeschreibung,  Preise, Abfahrtszeiten, Sprachen und Verfügbarkeiten angezeigt. Mit einem einzigen Klick kann die gewünschte Tour dann auch gleich gebucht werden. Was ich mir noch nicht angeschaut habe,

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Agent of Change – oder wie sich das Reisebüro verändern muss

Erst vorgestern habe ich mit einem Marketing-Fachmann und einem GDS-Manager über die „Lage der Nation“ zum Thema „Reisebüros in der Schweiz & Social Media“ philosophiert. Alle waren wir der Meinung, dass die Branche noch im Dornrösschen-Schlaf verharrt. Erst wenige haben den Schritt gewagt und präsentieren sich von unbeholfen bis richtig kompetent auf Facebook, in Blogs und Twitter und Co. Heute bin ich eher per Zufall auf einen Artikel von Amadeus zu genau diesem Thema gestossen. Vor kurzem hat Amadeus Nord Amerika Präsident & CEO Scott Gutz an der internationalen Konferenz & Fachmesse „vacation.com“ unter dem Motto „Agents of Change:

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TOUROM-Studie 2011: Die Highlights

Die Resultate der in der Schweiz von TravelBrain unterstützten TOUROM Studie 2011 sind in diesen Tagen von Michael Faber von Touristik Consulting veröffentlicht worden. Bei der Befragung haben über 4300 Branchenexponenten aus den verschiedensten Bereichen der Touristik teilgenommen. Aus der Schweiz und Oesterreich haben rund 120 Fachleute den umfassenden Fragebogen ausgefüllt und sich dabei zur persönlichen und geschäftlichen Nutzung von Social Media geäussert. Die Highlights aus der 232 Seiten umfassenden Studie sind in der folgenden Präsentation und im PDF-Format zusammengefasst. Weitere Informationen dazu finden sich in der aktuellen Pressemitteilung. Adrian Matt für TravelBrain TOUROM Studie 2011 – Highlights View

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TravelBrain on the road

Die nächsten Wochen haben es in sich. Unser Team ist in den kommenden Wochen fast durchgehend unterwegs. Nach Meetings in Amsterdam, London und Athen stehen Anlässe wie der Finass Business Travel Workshop, das Schweizer Travel Management Forum und der FVW Kongress in Köln auf dem Programm. Zudem sind wir gerade an der Vorbereitung einer Workshop-Serie im November 2011 in der Schweiz. Mehr bald – stay tuned.

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Reputation Management im Web

Gleich an verschiedenen Stellen bin ich diese Woche über Beiträge zum Thema Online Reputation Management gestossen. Zum einen hat Kevin May, Editor von Tnooz dazu ein Webinar durchgeführt. Zum anderen haben Stephanie Niemann und Uwe Rühl von der Nürnberger Rühl Consulting dazu im aktuellen KMU Magazin einen interessanten Artikel verfasst. Unter dem Titel „So meistern Unternehmen den virtuellen Drahtseilakt“ werden ansehnliche Beispiele und eine Menge Praxistipps vermittelt. Tnooz-TripAdvisor webinar: Reputation management and beyond from tnooz on Vimeo. Der Artikel im KMU Magazin hat keinen direkten Bezug zur Reisebranche. Auch wenn darauf hingewiesen wird, dass in diesem Bereich das Web

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Imagine Your Mobile World – Webcast von Amadeus & Ness Technologies

Unter dem Motto „Imagine Your Mobile World – then develop it“ führen Amadeus und Ness Technologies am Donnerstag, dem 11. August um 18.00 h einen öffentlichen Webcast durch. Von Jean-Noél Lau Keng Lun, Amadeus Senior Manager Mobility und Glenn Gruber, AVP Mobile Solution bei Ness Technologies werden dabei die folgenden Themen diskutiert. Why mobile has become a critical channel to Amadeus’ business, and how they are integrating mobile into their products and services How Transaction v. Engagement objectives may impact the approach you take to mobile The approach Amadeus has taken to address the mobile imperative, unexpected challenges, and

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HRG & AA reden über Direct Connect

In einer gemeinsamen Erklärung haben HRG und American Airlines bekanntgegeben, dass eine Zusammenarbeit im Rahmen der neuen „Direct Connect“-Technologie von AA geprüft wird. Man sei generell überein gekommen, dass ein langjähriger Vertrag und der damit verbunden Zugang zu Flugplänen, Tarifen, Zusatzprodukten und Dienstleistungen der Airline zum Wohl der HRG-Kunden sei. Noch unklar ist ob HRG über eine eigene Plattform oder über ein GDS auf die „Direct Connect“-Technologie von American Airlines zugreifen wird. Mit HRG hat damit die erste der global operierenden Travel Management Companies eine offizielle Aussage zum kontrovers diskutierten Thema gemacht. Bereits vor einigen Wochen hat David Radcliffe

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Apps für Geschäftsreisen – auch bei Swisscom

Irgendwie habe ich das Gefühl, dass sich die Apps für Ferien und Geschäftsreisen so langsam zum Topthema bei den TelCos entwickeln. Ich gehe mal davon aus, dass der Grund dafür die hohen Download-Zahlen der letzten Monate sind. So hat nun auch die Swisscom eine Zusammenfassung von empfehlenswerten Apps für die Geschäftsreise publiziert. Unter dem Motto „App durch die Mitte“ werden einige ganz passable Applikation für die verschiedenen Plattformen vorgestellt. Mit den Tools von Swiss, HolidayCheck und der Rega liegt der Fokus natürlich etwas auf den Entwicklungen aus der Schweiz. Schaut selbst mal rein und macht Euch ein Bild, ob

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