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St. Galler Touristikertag vom 6. Februar 2008

Gemäss Aussage des Veranstalters haben rund 300 Branchenleute den St. Galler Touristikertag vom vergangenen Freitag besucht. Auch das Team von TravelBrain war natürlich mit dabei. Etwas überraschend war die Tatsache, dass zum ersten Mal in den vergangenen 5 Jahren klar sichtbar nicht alle Stühle besetzt waren. Positiv für die Nichtanwesenden – sie mussten die katastrophale Tontechnik im ersten Teil der Veranstaltung nicht über sich ergehen lassen. Auch die Übertragung auf den Grossbildschirm hätte man sich sparen können – ärgerlich, wenn Bild und Ton nicht synchron laufen :-). Die Qualität der Vorträge und Diskussionen war durchmischt. Wer aber mit einem

TravelBrain am St. Galler Touristikertag

Am Freitag ist das Team von TravelBrain am Touristikertag in St. Gallen anzutreffen. Wo die Reise ins Web zum Thema gemacht wird – das sind wir dabei. Selbstverständlich interessieren uns aber auch die anderen Themen. Wir freuen uns darauf, viele bekannte und hoffentlich einige neue Gesichter zu sehen und spannende Gespräche zu führen. Download des aktuellen Programms hier. Also bis gleich in St. Gallen Adrian Matt & Daniel Grenacher für TravelBrain

Internetpotentiale besser nutzen! – Gastkommentar von Michael Faber

Schon seit einiger Zeit beschäftigen wir uns im TravelBrain Team mit dem Thema der effizienten Internet-Nutzung im Reisebüro. Wie kann sichergestellt werden, dass die Mitarbeiter die vom Kunden erwähnten Tools und Seiten nicht nur vom Hörensagen kennen, sondern diese auch optimal in die eigenen Abläufe einbinden können? Auf der kommenden ITB in Berlin wird die „Reisebüro Webanalyse 2008“ der Fachhochschule Worms und dem ExpiBlog.de mit dem Titel “Die Reiseberatung im Zeitalter des Internets: Optimierung der Beratungsprozesse im stationären Reisevertrieb” vorgestellt. Wir sind gespannt auf die gesammelten Erkenntnisse und ob diese auch für die Reisebüro-Landschaft in der Schweiz Gültigkeit haben

Lufthansa Preferred Fares Model (Fortsetzung)…

Das Preferred Fares Model von Lufthansa zeigt in Deutschland erste Auswirkungen, wie einem Artikel der ABTN zu entnehmen ist. Man hat im Vorfeld annehmen dürfen, dass es zwangsläufig zu Veränderungen kommen wird. Spätestens seit Amadeus die Segmentgebühren nicht mehr bezahlt (01.02.2009), ist dies auch der Fall. Die Anzeichen sprechen nicht für eine schnelle Einigung zwischen dem Reservationssystem Amadeus und Lufthansa. Immerhin gehört Amadeus zu 11.5% der Airline. Der Vertrag zwischen Lufthansa und Sabre läuft im Juni 2009 aus, während der von Travelport längerfristig gültig ist. Ein paar Headlines aus dem erwähnten Artikel. die Travel Management Companies (TMC’s) verrechnen die

Kuoni auf YouTube und Gutschein-Aktion

Als hätte man die Hinweise an der Neuen Hard zur Kenntnis genommen, wurde der akutelle KUONI TV-Spot gleichzeitig mit der TV-Kampagne auch auf YouTube platziert. Und siehe da, die Werbebotschaft wurde bereits über 1’100 Mal angeschaut! Nicht unbedingt Sinn macht es allerdings, den Spot auf der Homepage etwas versteckt unter Werbung via YouTube Applet einzubinden. Hier verliert man die Kunden eventuell zu schnell wieder an andere Filmchen – und das innerhalb des eigenen Auftritts. Etwas verwirrend scheint mir der in der Fernsehwerbung eingeblendete Link auf www.kuoni.tv. Der Link führt auf eine Standalone-Site, auf der jedermann einen Geschenkgutschein von Fr. 50.–

Jumbo-Hostel in Stockholm eröffnet

Wer noch was Besonderes für seine Kunden sucht, der bucht für den nächsten Trip nach Stockholm eine Nacht im Jumbo-Hostel am Flughafen Arlanda. Am 15. Januar 2009 hat am Flughafen in Stockholm das Jumbo-Hostel eröffnet – eine etwas andere Jugendherberge. Aus einer Boeing 747 mit rund 500 Sitzplätzen ist ein Hotel mit 25 Zimmern und 85 Betten entstanden. Gebucht werden können Kabinen mit 2 oder 3 Betten und wer es wirklich luxuriös will, der bucht das zur Luxus-Suite umgebaute Cockpit. Zu der Suite gehören sowohl eine Toilette als auch eine seperate Dusche. Für „das gewisse Etwas“ sorgen der Ausblick und

European Travel Commission – New Media Trend Watch

Auf der Internetseit der European Travel Commission (ETC) stehen seit einiger Zeit unter www.newmediatrendwatch.com aktuelle Daten und Statistiken zum eTourismus im Netz. Nach Kontinenten und Ländern sortiert werden diverse Werte zur Internetentwicklung, dem eMarketing und der Internetnutzung gegeben. Die Informationen sind nicht allzu detailliert, geben aber trotzdem eine gute Uebersicht über die aktuelle Entwicklung. Zu den interessanten Aussagen auf der Seite gehören die folgenden: 384 Millionen der Europäer sind Internetuser (48.1%) 69,2% der Schweizer sind Internetuser (>50 Jahre = 41% und 14 – 29 Jahre = 84%) Der Gap zwischen männlichen und weiblichen Usern schliesst sicht langsam aber sicher Der Einfluss des

100% Sicherheit

Zur Abwechslung mal etwas, das die Reisebranche nur indirekt betrifft. In einem Werbeschreiben der ING DiBa in Deutschland heisst es: Wir sind eine deutsche Bank und freiwillig dem Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken angeschlossen. Damit ist Ihr Geld zu 100 % sicher. Sicher schon vor der Finanzkrise nicht ganz richtig – aber mittendrin, nur noch ein schlechter Witz. Adrian Matt für TravelBrain

„Die schönsten Ferien gibts in Ihrem Reisebüro“

Ab heute 22.01.2009 ist zu sehen, wie der Schweizerische Reiseverband (SRV) versucht, die Kundschaft wieder vermehrt ins Reisebüro zu locken. «Die schönsten Ferien gibts in Ihrem Reisebüro». Mit diesem Slogan und dem entsprechenden Bildmaterial soll der Kunde sensibilisiert werden die Buchung bei einem seriösen und kompetenten Reisebüro zu tätigen. Denn wer auf eigene Faust bucht, dem kann „Böses“ geschehen. Der Spot soll um die 400 mal ausgestrahlt werden. Erneut ist es dem Schweizerischen Reisebüro-verband gelungen die Sponsoren dafür zu finden. Ob und wie sich das auszahlt wird wohl eher schwierig zu beurteilen. Für TravelBrain Daniel Grenacher

SWISS und die hohen Kosten…….

Ob hier die Swiss wohl bereits zum nächsten Angriff auf die Kassen der Reisebüros bläst? Man darf gespannt sein auf die nächsten Newsletter-Ausgaben. ————————————————— Wichtiger Buchungshinweis Entfernung unproduktiver Flugsegmente Wir bitten Sie, unproduktive Segmente in Buchungen spätestens 24 h vor Abflug zu löschen. Dies betrifft alle Flugelemente mit dem Status HX, NO, UN oder UC. Zu viele unproduktive Segmente verbleiben im System und resultieren in hohen Kosten für SWISS. Jedes nicht gelöschte Flugsegment wird uns von den Reservationssystemen belastet. Wir bitten Sie, dies bei Ihren Buchungen zukünftig zu beachten. Besten Dank für Ihre Unterstützung! ———————————————– Adrian Matt für TravelBrain

Lufthansa reagiert auf Brief der Business Travel Coalition

Nachdem die Business Travel Coalition dazu aufgerufen hat, Ihren an die Lufthansa gerichteten Brief bezüglich des Prefered Fare Models zu unterschreiben, was 147 Travel Manager auch getan haben, hat die Lufthansa nicht lange mit der Antwort zugewartet. Die Airline fühlt sich komplett zu unrecht angegriffen und fordert die BTC dazu auf den unfairen Kampf einzustellen und keine Falschaussagen zu verbreiten. Natürlich kontert die Coalition umgehend. Für die Agenten bleibt weiterhin fraglich, was ab 1. Februar 2009 in Deutschland, respektive ab 1. April 2009 in der Schweiz passiert. Ab diesem Datum wird Amadeus (11.5% Lufthansa) die Zusatzkosten von EUR 4.90,

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St. Galler Touristikertag vom 6. Februar 2008

TravelBrain am St. Galler Touristikertag

Internetpotentiale besser nutzen! – Gastkommentar von Michael Faber

Lufthansa Preferred Fares Model (Fortsetzung)…

Kuoni auf YouTube und Gutschein-Aktion

Jumbo-Hostel in Stockholm eröffnet

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