Es scheint als mache United Airlines als erste Fluggesellschaft den nächsten Schritt zur weiteren Senkung der Distributionskosten bzw. zur Umverteilung auf die Schultern von anderen Markteilnehmern. Die Fluggesellschaft hat heute erste Reisebüros darüber informiert, dass mit Kreditkarte bezahlte UA-Tickets nicht mehr über ARC (analog BSP) abgerechnet werden können. Die Kreditkartenzahlung müsse vom Reisebüro selber verarbeitet werden und die Tickets dann als Cash Transaction im ARC gemeldet werden.
Noch kann nicht gesagt werden, was dieser Schritt für Auswirkungen auf die Reisebüros und Komsumenten haben wird. Es ist aber sicher anzunehmen, dass es nicht lange dauern wird, bis weitere Fluggesellschaften dem Beispiel von United Airlines folgen werden um sich den Transaktions-Kosten für die Kreditkartenzahlungen zu entledigen. Der Konsument wird also vermutlich mit einer weiteren Gebühr belastet und für die Reisebüros wird eimal mehr die Komplexität der Verarbeitung weiter erhöht.
Nachdem die grossen Online Travel Agencies sich gerade gegenseitig laufend bei der Höhe der Buchungsgebühren unterbieten bzw. diese ganz fallen lassen, wird auch da das Thema wieder aufgenommen werden müssen.
Noch unklar ist, was passiert wenn ein Kunde mit einer von der Airline ausgegebenen Kreditkarte bezahlen möchte oder wie die Fluggesellschaft Kreditkarten-Zahlungen von Direktkunden behandeln wird. Und natürlich auch, wie lange es dauern wird, bis die Welle nach Europa schwappt. Länger als 6 Monate wird es kaum dauern. Wir sollten uns also mit dem Thema am besten schon jetzt vertraut machen.
Adrian Matt für TravelBrain
