The Brain's Blog

St. Galler Touristikertag vom 6. Februar 2008

Gemäss Aussage des Veranstalters haben rund 300 Branchenleute den St. Galler Touristikertag vom vergangenen Freitag besucht. Auch das Team von TravelBrain war natürlich mit dabei. Etwas überraschend war die Tatsache, dass zum ersten Mal in den vergangenen 5 Jahren klar sichtbar nicht alle Stühle besetzt waren. Positiv für die Nichtanwesenden – sie mussten die katastrophale Tontechnik im ersten Teil der Veranstaltung nicht über sich ergehen lassen. Auch die Übertragung auf den Grossbildschirm hätte man sich sparen können – ärgerlich, wenn Bild und Ton nicht synchron laufen :-). Die Qualität der Vorträge und Diskussionen war durchmischt. Wer aber mit einem

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Internetpotentiale besser nutzen! – Gastkommentar von Michael Faber

Schon seit einiger Zeit beschäftigen wir uns im TravelBrain Team mit dem Thema der effizienten Internet-Nutzung im Reisebüro. Wie kann sichergestellt werden, dass die Mitarbeiter die vom Kunden erwähnten Tools und Seiten nicht nur vom Hörensagen kennen, sondern diese auch optimal in die eigenen Abläufe einbinden können? Auf der kommenden ITB in Berlin wird die „Reisebüro Webanalyse 2008“ der Fachhochschule Worms und dem ExpiBlog.de mit dem Titel “Die Reiseberatung im Zeitalter des Internets: Optimierung der Beratungsprozesse im stationären Reisevertrieb” vorgestellt. Wir sind gespannt auf die gesammelten Erkenntnisse und ob diese auch für die Reisebüro-Landschaft in der Schweiz Gültigkeit haben

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Hotelplan auf YouTube – von Freunden empfohlen!

Noch mehr ins Zeug gelegt hat sich in Sachen Präsenz auf YouTube in den letzten Tagen Hotelplan. Die aktuelle Werbe-Kampagne ist kurz nach unserem Hinweis vom 13. Januar gleich doppelt ins Netz gestellt worden. Als Erstes wurde sofot ein eigener YouTube-Kanal mit allen TV-Spots eingerichtet. Zudem hat Hotelplan ein richtig nettes Web 2.0 Portal unter www.von-freunden-empfohlen.ch eingerichtet. So richtig schön mit Wettbewerb, Empfehlungsfunktion und mit direkten Links auf die Angebote zu den Fernsehspots. Auch die direkten Verweise auf eine neue Facebook-Gruppe und den YouTube-Channel wurden hier nicht vergessen. Den Besuchern der Seite wird sogar die Möglichkeit geboten, eigene Videos

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Kuoni auf YouTube und Gutschein-Aktion

Als hätte man die Hinweise an der Neuen Hard zur Kenntnis genommen, wurde der akutelle KUONI TV-Spot gleichzeitig mit der TV-Kampagne auch auf YouTube platziert. Und siehe da, die Werbebotschaft wurde bereits über 1’100 Mal angeschaut! Nicht unbedingt Sinn macht es allerdings, den Spot auf der Homepage etwas versteckt unter Werbung via YouTube Applet einzubinden. Hier verliert man die Kunden eventuell zu schnell wieder an andere Filmchen – und das innerhalb des eigenen Auftritts. Etwas verwirrend scheint mir der in der Fernsehwerbung eingeblendete Link auf www.kuoni.tv. Der Link führt auf eine Standalone-Site, auf der jedermann einen Geschenkgutschein von Fr. 50.–

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European Travel Commission – New Media Trend Watch

Auf der Internetseit der European Travel Commission (ETC) stehen seit einiger Zeit unter www.newmediatrendwatch.com aktuelle Daten und Statistiken zum eTourismus im Netz.  Nach Kontinenten und Ländern sortiert werden diverse Werte zur Internetentwicklung, dem eMarketing und  der Internetnutzung gegeben. Die Informationen sind nicht allzu detailliert, geben aber trotzdem eine gute Uebersicht über die aktuelle Entwicklung. Zu den interessanten Aussagen auf der Seite gehören die folgenden: 384 Millionen der Europäer sind Internetuser (48.1%) 69,2% der Schweizer sind Internetuser (>50 Jahre = 41% und 14 – 29 Jahre = 84%) Der Gap zwischen männlichen und weiblichen Usern schliesst sicht langsam aber sicher Der Einfluss des

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„Die schönsten Ferien gibts in Ihrem Reisebüro“

Ab heute 22.01.2009 ist zu sehen, wie der Schweizerische Reiseverband (SRV) versucht, die Kundschaft wieder vermehrt ins Reisebüro zu locken. «Die schönsten Ferien gibts in Ihrem Reisebüro». Mit diesem Slogan und dem entsprechenden Bildmaterial soll der Kunde sensibilisiert werden die Buchung bei einem seriösen und kompetenten Reisebüro zu tätigen. Denn wer auf eigene Faust bucht, dem kann „Böses“ geschehen. Der Spot soll um die 400 mal ausgestrahlt werden. Erneut ist es dem Schweizerischen Reisebüro-verband gelungen die Sponsoren dafür zu finden. Ob und wie sich das auszahlt wird wohl eher schwierig zu beurteilen. Für TravelBrain Daniel Grenacher

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Lufthansa reagiert auf Brief der Business Travel Coalition

Nachdem die Business Travel Coalition dazu aufgerufen hat, Ihren an die Lufthansa gerichteten Brief bezüglich des Prefered Fare Models zu unterschreiben, was 147 Travel Manager auch getan haben, hat die Lufthansa nicht lange mit der Antwort zugewartet. Die Airline fühlt sich komplett zu unrecht angegriffen und fordert die BTC dazu auf den unfairen Kampf einzustellen und keine Falschaussagen zu verbreiten. Natürlich kontert die Coalition umgehend. Für die Agenten bleibt weiterhin fraglich, was ab 1. Februar 2009 in Deutschland, respektive ab 1. April 2009 in der Schweiz passiert. Ab diesem Datum wird Amadeus (11.5% Lufthansa) die Zusatzkosten von EUR 4.90,

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Schweizer Reiseveranstalter auf YouTube

In Gesprächen mit den Jungs von Google wird immer wieder auf die Vorzüge der Nutzung von YouTube und anderen Videokanälen für das Brand-Marketing hingewiesen. Als Beispiel für eine gelungene Kampagne muss dann immer die „Pure New Zealand“ page hinhalten, die bald 300’000 Besucher generiert hat. Eines der angebotenen Filmchen wurde gar über eine Million mal angeschaut. Aber wie präsentieren sich unsere Schweizer Tour Operators auf der YouTube Plattform? Auf der Suche nach Kuoni-Beiträgen stösst man schnell auf einen eigenen Kuoni-Channel auf der Plattform. Angeboten werden da aber „nur“ recht professionell erstellte Kurzfilme aus der englischen Kuoni-Welt. Einzig ein Helvetic

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Internet und Reiserecht

Social Media, Internetbuchungsplattformen, E-Tourismus und Twitter beherrschen die Meldungen in Blogs, Radio, Fernsehen und Zeitungen aber wie steht es mit der Anwendung des Reiserechts in den Neuen Medien? Im Travel Inside vom 8. Januar geht der Branchenrechtsexperte Rolf Metz auf einige Punkte ein. Unter dem Titel „Informationspflicht muss auch im Internet gewährleistet werden“ macht er auf die Wichtigkeit der „Allgemeinen Vertrags- und Reisebstimmungen“ im elektronischen Buchungsablauf aufmerksam. So muss der Kunde bereits vor Abschluss einer Pauschalreise-Buchung, diese einsehen, drucken und als Vertragsbestandteil akzeptieren können. Bei Einzelleistungen genüge hingegen das Akzeptieren der AGB via Klick auf einem Buchungsformular. Per Email

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Die 7 Trends im eTourismus 2009

Die Kollegen vom deutschen Tourismuszukunft-Blog haben gerade noch rechtzeitig vor dem Jahresende eine Aussage zu den erwarteten Trends im Jahr 2009 gemacht.  Das Internet und die immerwährende mobile Verfügbarkeit werden die e-tourismus Landschaft weiterhin massiv beeinflussen und an Wichtigkeit zulegen. 1. Internet, Internet & Internet: Das Internet als Informations- und Buchungsmedium wird eine noch entscheidendere Rolle spielen als bisher! 2. Mobilität von Diensten: Jahrelang wurde von dem Megatrend “mobile Dienste/Location Based Services im Tourismus” gesprochen; 2009 wird das Jahr der Praktikabilität werden – die Gründe sind einfach: die Dienste erreichen mittlerweile die Handys der Gäste, d.h. keine speziellen Leihgeräte

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Reise ins Web – Trends und Web 3.0

Gemeinsam mit Erci habe ich am letzten Donnerstag den letzen Event der „Reise ins Web“ Veranstaltungsreihe im Grünen Glas in Zürich besucht. Zur geplanten Startzeit war der Saal noch ganz bescheiden gefüllt. Gerade mal 10 Personen hatten sich bis dahin ins Zürcher Niederdorf begeben um sich die etwas futuristisch klingenden Themen zu Gemüte zu führen. Titel wie Semantic Web und Web 3.0 waren nicht unerwartet für den einen oder anderen Touristiker etwas zu schwere Kost. Dies vorallem nach dem Thema der letzten Veranstaltung „Wie verdiene ich Geld im Internet“. Mit etwas Verspätung, und dann doch vor rund 25 interessierten

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Gelungener Kuoni-Auftritt im Second Life?

Nachdem die Deutsche Post, Mercedes und weitere Toprbrands ihre Second Life®-Auftritte in der ersten Hälfte 2008 beendeten, wagen sich neben TUI und Thomas Cook neue Reiseveranstalter in Second Life®. Weitgehend unbeachtet von der Oeffentlichkeit und der Schweizer Reisebranche hat sich KUONI in Zusammenarbeit mit den Firmen v-worlds und  Crealogix in der virtuellen Welt von Second Life eine eigene Insel mit dem Namen INOUK erschaffen. Auch in der 3D-Welt versucht sich KUONI damit als Garant für die schönsten Reiseziele zu positionieren. Im Zentrum der Insel befindet sich der riesige „3D-Globus“ wo der Besucher hilfreiche Informationen zu Destinationen im Second Life

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