The Brain's Blog

iPhone App von Kuoni/Helvetic – bitte noch nachbessern

Mit einem ausgeliehenen iPhone (ja, habe tatsächlich noch ein Nokia) habe ich mich am Wochenende einmal hingesetzt um die neu lancierte iPhone App von Helvetic Tours etwas detaillierter unter die Lupe zu nehmen. Zwar lädt die Applikation auf einem 3G s noch etwas harzig, macht dann aber einen ganz guten und aufgeräumten ersten Eindruck. Auf der Einstiegsseite werden als Erstes gleich einige der aktuell verfügbaren Last Minute Angebote gezeigt. Über die Menu-Leiste kann auf Ferien suchen und Service gewechselt werden. Die verfügbaren Features habe ich im letzten Post ja bereits kurz erwähnt, diese werden auf der Page von Kuoni/Helvetic

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Travelport Opinions vor dem Start in der Schweiz

Heute morgen hatte ich die Gelegenheit, mir schon vor dem offiziellen Start in der Schweiz, die neue Travel Agent Community „Travelport Opinions“ anzusehen. Die Networking-Plattform soll in den nächsten Tagen in der französisch sprachigen Schweiz lanciert werden. Nach der Registrierung und dem Anlegen eines Profils erhalten Agenten Zugriff auf Destinations- und Hotelinfos und entsprechenden Bewertungen von Branchenkollegen. Die Hotelbewertungen werden ergänzt mit Bewertungen von Reisenden aus vinivi.com, einer französichen Review-Seite. Zudem wartet die Seite mit diversen Social Media Features auf. So können Agenten ihre eigenen Fotos oder Videos posten, sich das eigene Netzwerk zusammenstellen und spezifisch nach Spezialisten für

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Tischlein deck dich – Der Surface Tisch von Traveltrainment/Amadeus

Was Cornel Küng von Amadeus Schweiz vor einigen Wochen in einem Artikel der Fachzeitschrift Schweizer Touristik angedeutet hat, wird in Deutschland heute bereits vom Stapel gelassen: Die Amadeus-Tochter Traveltainment geht mit dem Microsoft-Surface Tisch auf Reisebüro-Tour. Wie die FVW in Ihren Newsteil eben veröffentlicht hat, geht es heute in Düsseldorf los. Bis zur Präsentation auf der ITB in Berlin gibt es das „Tischlein-Deck-Dich“ auf der Traveltainment-Roadshow schon in 30 verschiedenen Reisebüros in Deutschland zu bestaunen. Die eigens für Microsoft-Surface entwickelte Software erlaubt es Videos, Bilder, Landkarten und weitere Dateien auf eine neue und einzigarte Weise zu präsentieren. Aehnlich einem

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Amadeus Affinity-Shopper. Hat das neue Online-Zeitalter begonnen?

In der aktuellen Ausgabe der ST Schweizer Touristik verkündet Cornel Küng von Amadeus Switzerland selbstbewusst: „Wir präsentieren die nächste Generation der Reisesuche“. Die Fachzeitschrift berichtet recht ausführlich über den neuen Amadeus Affinity Shopper und die Ideen und Konzepte, die hinter der Entwicklung stehen. Wer sich das Tool anschauen und ausprobieren will, kann das auf der Seite von Lufthansa tun. Wer sich die Applikation aber lieber vorführen lassen will, kann sich die Präsentation von der letzten PhoCusWright Conference im November 2009 in Orlando auf YouTube anschauen. Der Affinity Shopper von Amadeus ging an dieser wegweisenden Veranstaltung als „Travel Innovation Summit

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Continental und Gepäck – alles klar?

Während sich die Branche über die immer wieder neuen Gepäckregeln der Airlines die Köpfe zerbricht, macht Continental alles klar und kommuniziert auf dem Internet für Jeden verständlich was Sache ist. Oder etwa nicht? Gebühren für aufgegebenes Gepäck Wer nach Lektüre der Bestimmungen unter dem obenstehenden Link noch Interpretationsprobleme hat, darf sich gerne direkt bei CO melden :-). Adrian Matt für TravelBrain

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Jetzt kommt die Gepäck-Flat…….

Im kreativen Umfeld der Airline-Gebühren kommt United Airlines nun als erste Fluggesellschaft mit einer Jahres-Flatrate für Gepäck. Unter dem fantasievollen Namen „Premiere Baggage Option“ offeriert UA zum Einführungspreis von nur US$ 249.– im Jahr den Transport von zwei Standardgepäckstücken pro Flug auf United- oder United Express-Flügen innerhalb der USA und auf Langstreckenflügen. Profitieren von der neuen Flatrate können zudem bis zu 8 Mitreisende in der gleichen Buchung. Gemäss Jeff Foland, VP worldwide sales and distribution trage die neue Flat zu einer positiveren Check-in Erfahrung bei und sorge für zusätzlichen Komfort. Weitere Infos zum neuen Angebot findet man in der

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Amadeus kompensiert wieder…..

Wie die FVW in einem Beitrag am Freitag Abend schreibt, können sich Amadeus und Lufthansa auch weiterhin nicht zum Aufschlag für das Preferred Fares Modell einigen. Nun geht es für Amadeus darum, gegen mögliche Marktanteilsverluste zu kämpfen. Amadeus hat scheinbar heute mitgeteilt, dass im Deutschen Markt ab dem 1. Januar 2010 wieder eine Kompensation von € 3.40 als Anteil an die Kosten von € 4.90 bezahlt werde. Den Reisebüros bleiben damit noch Kosten von € 1.50. „Natürlich seien die Amadeus Partner nicht glücklich mit dieser Lösung, hätten aber Bereitschaft signalisiert, diese Variante bis zum Vorliegen einer definitiven Lösung zu

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5. Swiss E-Tourismus Forum in Siders

Unter dem Motto „3D, mobil und spielerisch – Neue Internetdienste für den Tourismus auf dem Vormarsch“ veranstaltet das IFITT Chapter Switzerland am Mittwoch, dem 21. Oktober 2009 das 5. Swiss E-Tourismus Forum in Siders. Ich erlaube mir hier einmal ganz unambitioniert aus der Einladung zu kopieren: Internetanwendungen werden zunehmend dreidimensional, mobil und spielerisch. Google Earth und StreetView, mobile Guides, interaktive Karten oder 360°-Panoramen sind nur einige wenige Beispiele. Diese innovativen Dienste eigenen sich hervorragend für das Marketing und die Informationsvermittlung im Tourismus. Touristische Anbieter können ihren Kunden Erlebnisse vermitteln, die sie sonst nur vor Ort machen können. So ist

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Kreditkartengebühren sind Euer Problem (United Airlines)

Es scheint als mache United Airlines als erste Fluggesellschaft den nächsten Schritt zur weiteren Senkung der Distributionskosten bzw. zur Umverteilung auf die Schultern von anderen Markteilnehmern. Die Fluggesellschaft hat heute erste Reisebüros darüber informiert, dass mit Kreditkarte bezahlte UA-Tickets nicht mehr über ARC (analog BSP) abgerechnet werden können. Die Kreditkartenzahlung müsse vom Reisebüro selber verarbeitet werden und die Tickets dann als Cash Transaction im ARC gemeldet werden. Noch kann nicht gesagt werden, was dieser Schritt für Auswirkungen auf die Reisebüros und Komsumenten haben wird. Es ist aber sicher anzunehmen, dass es nicht lange dauern wird, bis weitere Fluggesellschaften dem

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Twitter und die Reisebranche – Teil 2

Nicht entgehen lassen – geniale Präsentation von Netz/Vitamine! Wie bereits in einem früheren Post einmal aufgegriffen, wird Twitter in der Schweizer Reisebranche noch sehr verhalten genutzt. Einige Exponenten machen gerade die ersten Gehversuche – andere haben schon begonnen mit Ihren aktuellen oder auch potentiellen Kunden zu kommunizieren (als aktivstes Beispiel kann ich hier Interhome nennen). Dass das Tool ausserhalb der Schweiz in der Branche aber schon ganz heftig genutzt wird, kann man der toll gemachten Präsentation von Netz/Vitamine entnehmen. Lassen Sie sich von der Reise durchs Twitter-Universum inspieren und machen Sie sich möglichst bald Gedanken über die Nutzung im

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Twitter und die Schweizer TO’s

Nachdem sich die Schweizer TO’s (mit Ausnahme von Hotelplan) mit der Nutzung von YouTube als Kanal noch etwas schwer tun, wollte ich wissen, wie sich das mit der Nutzung von Twitter verhält. Auch hier ist bisher kaum eine Aktivität der TOs festzustellen. Es geht kaum ein Tag vorbei an dem Twitter nicht in den Medien erwähnt wird, an Messen und Konferenzen wird das Tool als Highflyer diskutiert, im Destination Management wird gebloggt und getwittert was das Zeug hält. Aber für Kuoni und Co. scheint die Applikation bisher keine Rolle zu spielen. Einzig Tim Bachmann, Internetverantwortlicher bei MTCH, versucht zurzeit

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Eurobaromater für Tourismus in 27 Ländern

Verschieden Quellen haben heute abend über die Veröffentlichung einer Studie der Europäischen Kommission zum Reiseverhalten in 27 Europäischen Ländern berichtet. Die Resultate basieren auf je 500 – 2000 Interviews in den betroffenen Ländern und stehen auf 126 Seiten als PDF für jedermann zum Download zur Verfügung. Eine umfangreiche Grundlage mit Zahlen, Daten und Fakten zum Reiseverhalten der Europäer die sich kein Touristiker entgehen lassen sollte. Und hier geht es zum Download der Studie. Adrian Matt für TravelBrain

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