The Brain's Blog

BTO2011 in Florenz: die heissesten Themen

Mein Auftritt an der BTO – Buy Tourism Online in Florenz ist bereits einige Tage her. Langsam Zeit eine kleine Zusammenfassung über eine der innovativsten Konferenzen in der Tourismusbranche zu schreiben. Diese Jahr standen die Teilnehmer vor der Herausforderung ein optimales Programm für den Konferenzbesuch aus Panel-Diskussionen und Vorträgen zusammenzustellen. Das Angebot war riesig und reich an interessanten Themen. Um ein paar Zahlen zu nennen: 91 Workshops fanden in 5 unterschiedlichen Sälen statt. 176 Sprecher, 34 Unternehmen darunter Expedia, PhoCusWright, Gogobot, Letsbonus und TripAdvisor nahmen dieses Jahr daran teil. Während den 2 Tagen war der sogenannte Hashtag #BTO2011 in Italien

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Social Media und das Reisebüro (3)

Im dritten und letzten Teil unserer Social Media und das Reisebüro-Trilogie habe ich ein paar nützliche Tipps für Sie zusammengetragen. Vielleicht haben Sie sogar selber Tipps und Vorschläge aus Ihrer eigenen Erfahrung mit Facebook und Co. gesammelt. Ich würde mich freuen, wenn Sie sie in den Kommentaren hinzufügen würden! 10 nützliche Tipps für das Reisebüro 2.0 1. Planen ist die halbe Miete Man kann es kaum erwarten eine eigene Facebook-Seite oder ein Social Media Profil anzulegen. Wenn Sie es für Ihr Reisebüro tun, überlegen Sie sich vorher, welche Erwartungen Sie an die neuen Medien stellen und welche Ziele Sie erreichen

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Social Media Seminar: wie war´s?

Unser erstes Social Media Seminar organisiert in Zusammenarbeit mit Amadeus und unterstützt durch Travel Inside ist Geschichte. Am letzten Dienstag fanden sich 23 Teilnehmer und Teilnehmerinnen aus dem Travel Trade im Technopark in Zürich, um ein Grundwissen über Social Media und im speziellen über Facebook zu gewinnen, dem meist genutzten Social Network der Schweiz. Während dem fast fünfstündigen Workshop ging es von der Verwaltung der Facebook Privatsphäre-Einstellungen auf dem eigenen Profil bis zum Erstellen einer Facebook-Seite. Auch kamen Ziel- und Strategiebildung sowie Facebook Werbeanzeigen zum Zuge, jedoch reichte die Zeit gegen Ende der Veranstaltungen nicht mehr aus, um weitere

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Social Media und das Reisebüro (2)

Hier also der zweite Teil meines Referats vom TTW in Zürich. Nachdem ich über die Chancen im Social Web für das Reisebüro geschrieben habe, beschäftige ich mich im zweiten Teil mit der Frage: kann man mit Social Media Aktivitäten mehr Verkaufen? Gemäss einer Umfrage von Amadeus unter 1.000 US-Kreuzfahrtspezialisten, antworteten 54% der Befragten, dass sie Social Media aktiv für die Kundengewinnung verwenden. Und das mit Erfolg: sie konnten eine Steigerung der Kundschaft um 30% feststellen. Ihre Social Media Aktivitäten sind vor allem auf Facebook und Twitter erfolgreich. So antworteten die Befragten, dass sie dieses Ergebnis mit den folgenden Aktivitäten

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KLM Europe Specials – Verarschen kann ich mich auch selber

Nicht, dass es nicht wirklich günstig wäre – aber verarschen kann ich mich auch selber. Gut, dass es in der Zwischenzeit verboten ist, solche Angebote für den Endkonsumenten zu verbreiten. Aber mit den Reisebüros kann man es im Newsletter ja machen! im Air France/KLM Newsletter vom 29. September 2011 Die Angebote sind im GDS übrigens alle problemlos buchbar. Dass aber schon beim Flug nach Stockholm noch Taxen von Fr. 225.90 dazukommen wird elegant verschwiegen. Es liest sich halt schon besser, dass man für 3 Franken nach Stockholm fliegen kann. Gibt Euch das nicht zu denken? Adrian Matt für TravelBrain

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DRV Glossar – Business Travel

In einem gemeinsamen Projekt haben die Verbände VDR (Verband Deutsches Reisemanagement) und DRV (Deutscher Reiseverband) ein Glossar zusammengetragen, welches eindeutige Definitionen für fachspezifische Begriffe aus dem Geschäftsreisesegment enthält. Ziel der gemeinsamen Arbeitsgruppe war es, einen einheitlichen Standard zu schaffen, so das Fachausdrücke innerhalb der Branche einheitlich verwendet und auch für Nicht-Geschäftsreisespezialisten verständlich werden. Die Begriffsdefinitionen können hier eingesehen werden Word-Dokument zum Download PDF-Dokument zum Download Dieses Glossar erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Es wurde entwickelt, um spezifisch für solche Fachbegriffe des Business Travel, über die in der Praxis kein einheitliches Verständnis besteht, eine Begriffsbestimmung und Orientierungshilfe anzubieten. Die Definitionen

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Agent of Change – oder wie sich das Reisebüro verändern muss

Erst vorgestern habe ich mit einem Marketing-Fachmann und einem GDS-Manager über die „Lage der Nation“ zum Thema „Reisebüros in der Schweiz & Social Media“ philosophiert. Alle waren wir der Meinung, dass die Branche noch im Dornrösschen-Schlaf verharrt. Erst wenige haben den Schritt gewagt und präsentieren sich von unbeholfen bis richtig kompetent auf Facebook, in Blogs und Twitter und Co. Heute bin ich eher per Zufall auf einen Artikel von Amadeus zu genau diesem Thema gestossen. Vor kurzem hat Amadeus Nord Amerika Präsident & CEO Scott Gutz an der internationalen Konferenz & Fachmesse „vacation.com“ unter dem Motto „Agents of Change:

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BIG Ideas for Travel Retail – Webinar von Tnooz und Datalex

Kurz vor den Osterfeiertagen wurde auf  Einladung von Tnooz un Datalex am 20. April 2011 ein Webinar mit scheinbar Hunderten von Teilnehmern zum Thema „BIG Ideas for Travel Retail“ durchgeführt. In einem mit Experten besetzten Panel wurden während 60 Minuten Ideen für die Differenzierung, Personalisierung und Optimierung des „Reise-Erlebnisses“ über die verschiedenen Kanäle hinweg diskutiert. Wer sich die Zeit nehmen kann, sollte sich das unbedingt ansehen. Es lohnt sich auf jeden Fall. Präsentiert wurde das Webinar von den folgenden Exponenten: Helen Piper, Expedia Affiliate Network Bobby Healy, CTO, Cartrawler Marc Rosenberg,  airline distribution strategist and advisor Ornagh Hoban, VP

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Couponing: Hype zum halben Preis….

……so titelt die aktuelle Bilanz einen Artikel zum grasierenden Schnäppchenfieber, das immer mehr aus den USA und dem angrenzenden Ausland in die Schweiz übergreift. Bereits Ende Januar haben wir das Thema hier im Blog aufgenommen und sind zum erwarteten Impact auf die Reisebranche auch von der Fachzeitschrift Schweizer Touristik befragt worden. Auf unsere Anfrage hat sich auch Florian Wieser, Online-Marketing Experte von coUNDco, kritisch zum Thema geäussert und auf den einen oder anderen Punkt hingewiesen, der jetzt auch im Bilanz-Artikel angesprochen wird. Immer häufigen finden sich bei den täglichen Angeboten von Groupon auch Angebote von Hotels und Reiseveranstaltern. Ich

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22. St. Galler Touristikertag vom 11. Februar 2011

Bereits zum 22. Mal hat am vergangenen Freitag im Rahmen der Ferienmesse St. Gallen in den Hallen der OLMA Messen der St. Galler Touristikertag stattgefunden. Ein Stelldichein der VIPs aus den Chefetagen der Schweizer Touristikunternehmen und der wichtigsten Zulieferern aus der Branche. Nach der Begrüssung durch den Organisator Rolf Brun von der OLMA Messe und dem Tagesmoderator Beat Eichenberger von der Fachzeitschrift „travel manager“ wurde der Anlass offiziell eröffnet mit der Keynote-Präsentation von Peter Müller, dem Direktor des Bundesamtes für Zivilluftfahrt (BAZL). In seinem Referat unter dem Titel «Luftfahrt: Segen oder Sorge für den Tourismus?» beleuchtet er die Bedeutung

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Das Castle Camp 2010 in Kaprun

Am vergangenen Wochenende hat auf der Burg Kaprun im Österreichischen Zell am See zum wiederholten Male das Castle Camp Kaprun stattgefunden. Ein Barcamp ausgerichtet auf das Thema Tourismus, bei dem es keine Zuhörer sondern nur Teilnehmer gibt. Die Themenvorschläge kommen von den Teilnehmern und werden über die zwei Tage in interessante Sessions mit tollen Referenten verpackt. Uebrigens, auch beim CCK10 (Castle Camp Kaprun 2010) waren, wie beim 5. Schweizer Travel Management Forum in Zürich, die mobilen Apps und die Location Based Services zwei ganz wichtige Themenblöcke. Eine hervorragende Zusammenfassung des Events und der einzelnen Sessions der beiden Tage anhand von Twitter-Beiträgen

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ESTA Gebühren ab dem 8. September 2010

Wie am vergangenen Freitag bekanntgegben, hat die US Zollbehörde definitiv entschieden für Reisende aus den sogenannten Visa Waiver Countries (dazu gehört auch die Schweiz) ab dem 8. September 2010 eine Einreisegebühr von US$ 10.– zu erheben. Dazu kommt eine Administrationsgebühr von US$ 4.–. Gesamthaft werden also pro ESTA Antrag US$ 14.– erhoben. Mit den Gebühren, die im Rahmen des „Travel Promotion Acts“ erhoben werden, soll der Tourismus in den Vereinigten Staaten besser beworben und gefördert werden. Die potentielle Kundschaft in aller Welt soll gleichzeitig intensiver über die geltenden Einreisebestimmungen und die Gründe dafür informiert werden. Gemäss US Travel Association

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