The Brain's Blog

Airlines

TravelBrain App Check – Luftfahrtallianzen Nachtrag

Wenn wir schon die Apps der Allianzen im App Check by TravelBrain testen und dazu die Air Berlin als Vergleich nehmen – warum nicht auch gleich die neuste App der Swiss einmal untersuchen? Insbesondere weil Aktualisierungen vom 07.04.2014 (iTunes) respektive 11.04.2014 (Google Play) Hinweise zu Neuerungen versprechen.  Während uns die Vorgänger im Gebrauch meist nur mässig begeistert haben, stellten wir dieses Mal schon kurz nach der Installation fest, dass sich Vieles zum Guten verändert hat. „Das Reisebüro für Ihr Smartphone“, so nennt die Swiss Ihre App, hält was sie verspricht und befindet sich in punkto Funktionalität und Support absolut

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Big Data – eine Revolution auch im Business Travel?

Gleich zweimal sind wir heute in der aktuellen Ausgabe des Schweizer Fachmagazins Business Traveltip vertreten. Neben der regelmässigen Kolumne „App Check by TravelBrain“ hat sich mein Kollege Stefan Otter dem Thema Big Data angenommen. Den Artikel herunterladen Wie verändert Big Data Business Travel? Im Jahr 2011 wurde berechnet, dass sich das globale Datenvolumenalle zwei Jahre verdoppelt. Diese grosse Menge an Daten stammt unter anderem aus Wetterdaten, Flugdaten, Tarifen und Verfügbarkeiten, Daten über Verspätungen sowie Social Media – Big Data nennt sich diese Daten-Ansammlung. Bei den aktuellen Diskussionen über Big Data geht es aber nicht nur um die Menge der Daten, sondern auch um die Geschwindigkeit,

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Airlines

TravelBrain App Check – Luftfahrtallianzen

Von den Luftfahrtallianzen soll der Vielreisende profitieren! Gut aufeinander abgestimmte Flugpläne, das Gepäck kann über Partner hinweg bis zur Enddestination durchgecheckt werden, ein grosses Streckennetz und noch viele Vorteile mehr. Da ist es doch naheliegend, dass eine gemeinsame App der Partnerairlines für eine gute Uebersicht über das Angebot sorgt, oder?  Weit gefehlt! Von den Apps der Star Alliance, des SkyTeams und der OneWorld waren wir extrem enttäuscht. Für den App Check by TravelBrain in der aktuellen Ausgabe des Fachmagazins Business Traveltip haben wir die Apps der Allianzen unter die Lupe genommen. Keine der Applikationen kann die Anforderungen eines Geschäftsreisenden auch

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Airlines

Der nächste App Check steht an – was bieten Airline Apps der Allianzen?

Der zweite App Check by TravelBrain für 2014 steht auf dem Programm. Wie immer präsentieren wir diesen in Zusammenarbeit mit der Fachzeitschrift Business Traveltip. Dieses Mal interessierte uns, was wir von den Apps der Luftfahrtallianzen erwarten dürfen. Entsprechend haben wir uns die neuesten Versionen von Star Alliance, oneworld, SkyTeam und als Vergleich die reine Airline App (Air Berlin) auf unser Gerät geladen. Beim Testen zeigte sich schnell, welche App auf ein Gerät gehört und wo noch einiges an Kreativität gefragt ist. Die Resultate findet Ihr dann in der Zusammenfassung im nächsten Business Traveltip und etwas ausführlicher hier im Blog.

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App Check

TravelBrain App Check – Öffentlicher Nahverkehr

Nicht auf jeder Geschäftsreise erlaubt der Arbeit- oder Auftraggeber die Nutzung von Limousinen oder Taxis für die Fortbewegung innerhalb einer Stadt. Immer mehr sind Business Traveller auch in den Verkehrsmitteln des öffentlichen Nahverkehrs anzutreffen. Sei dies bei An- und Abreise oder aber beim abendlichen Ausgang oder Stadtbummel. Der Bedarf an Informationen über Routen, Verbindungen und Preise im Nahverkehr nimmt zu – nur, wie kommen die Reisenden an die relevanten Details? Beim Hotelportier fragen und aufschreiben lassen, Papierfahrpläne studieren und am Automaten Tickets lösen? Gut bieten heute die meisten grösseren Städte eine oder gar mehrere Apps, die die Bedürfnisse von

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App Check

Die Tests gehen weiter – dieses Mal geht es um den Öffentlichen Nahverkehr

Auch im neuen Jahr präsentieren wir in Zusammenarbeit mit der Fachzeitschrift Business Traveltip wieder den App Check by TravelBrain. Da wir Im Moment in verschiedenen Kundenprojekten oft in Europa unterwegs sind. haben wir die Möglichkeit genutzt, einige Apps für den Öffentlichen Nahverkehr gleich live und vor Ort zu testen. Aus dem grossen Angebot haben wir einige Apps rausgepickt und diese in London, Berlin, Paris und Madrid im Selbsttest ausprobiert.  Die Resultate findet Ihr dann in der Zusammenfassung im nächsten Business Traveltip und etwas ausführlicher hier im Blog. Robert Neumann für TravelBrain

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Airlines

Vorsicht bei kritischem Gezwitscher…..

Die Story um den Britischen Studenten Mark Leiser hat die Runde gemacht. Ein unzufriedener EasyJet Passagier setzt via Twitter eine Meldung ab, wird vom Personal in Glasgow aus der Reihe gefischt und erst nach heftigen Diskussionen kurz vor Abflug an Bord gelassen. Bild Aargauer Zeitung Ihr Flug ist um 90 Minuten verspätet, entnehme ich dem Lautsprecher am Gate sitzend. Ich führe eine kurze Unterredung mit einer Airline Mitarbeiterin über das Verpassen von Anschlüssen. Nicht gerade „amused“ über die erhaltenen Informationen, verschaffe ich meinem Arger Luft via Twitter. Ein paar Minuten nach dem Absetzen des Tweets werde ich vom Flightmanager der

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Business Travel

Der Anlass: Finass Business Travel Workshop am 3. September 2013

Einmal mehr haben es Daniel Wittwer und sein Team geschafft, mit dem Finass Business Travel Workshop 2013 eine illustre Gruppe von aktuellen und potentiellen Kunden zu begeistern. Knapp 60 Teilnehmer haben am 3. September den Weg in den ConventionPoint der SIX Swiss Exchange in Zürich gefunden. Mit einem Beitrag zum Thema „Travel Management und Social Media“ durfte ich in diesem Jahr selber mit von der Partie sein und die Anwesenden auf eine virtuelle Reise durch den App-Dschungel, Facebook und Twitter mitnehmen. Das Thema ist immer wieder spannend und regt zu vielen Diskussionen an. Oft ist sich das Travel Management

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Airlines

Managed Travel 2.0

Auch das Travel Management entwickelt sich weiter! Nicht wirklich eine überraschende Aussage. Und doch, bahnen sich gerade Veränderungen in diesem Bereich an, welche die Travel Manager in Firmen jeder Grössenordnung vor nicht zu unterschätzende Herausforderungen stellen werden. Unter den Schlagworten „Managed Travel 2.0“ und „Open Booking“ werden, noch vorwiegend im angelsächsischen Raum, neue Modelle diskutiert, die dem mobilen und allzeit vernetzten Reisenden besser gerecht werden sollen. Definitiv vorbei sind die Zeiten als das Reisebüro oder die Travel Management Company und die Assistentin oder die Reisestelle im Unternehmen über die Informationshoheit zu Flugverbindungen, Hotelverfügbarkeit und den dazugehörigen Preisen verfügten. Ausgestattet

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Das Ende der Kundenbewertungen

Ob Sie es glauben oder nicht, die Tage der Kunden-Bewertungen sind gezählt. Die neue Kraft heisst Word-of-Mouth. Im Prinzip ein Widerspruch, denn Kundenbewertungen wie z.B. Hotelbewertungen sind eine Form von User Generated Content und gehören somit zur Mund zu Mund Werbung. Doch was sich immer stärker breit macht, ist nicht etwa der User Generated Content, sondern der User selber. Letzte Woche habe ich an der IULM Universität in Mailand einen Vortrag gehalten, über wer denn nun vertrauenswürdig in Sachen Reisen und Tourismus sei. Das Hotelbewertungsportal bzw. die Bewertung selber oder derjenige, der Bewertungen oder Empfehlungen abgibt? Gemäss Social Travel

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BTO2011 in Florenz: die heissesten Themen

Mein Auftritt an der BTO – Buy Tourism Online in Florenz ist bereits einige Tage her. Langsam Zeit eine kleine Zusammenfassung über eine der innovativsten Konferenzen in der Tourismusbranche zu schreiben. Diese Jahr standen die Teilnehmer vor der Herausforderung ein optimales Programm für den Konferenzbesuch aus Panel-Diskussionen und Vorträgen zusammenzustellen. Das Angebot war riesig und reich an interessanten Themen. Um ein paar Zahlen zu nennen: 91 Workshops fanden in 5 unterschiedlichen Sälen statt. 176 Sprecher, 34 Unternehmen darunter Expedia, PhoCusWright, Gogobot, Letsbonus und TripAdvisor nahmen dieses Jahr daran teil. Während den 2 Tagen war der sogenannte Hashtag #BTO2011 in Italien

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Google Flights – was kommt da auf die Reisebranche zu?

Vor einigen Tagen hat Google die nächste Bombe platzen lassen und mit Google Flights einen weiteren Dienst mit direktem Einfluss auf die Reisebranche gestartet. Noch gibt die aktuelle Version nur einen ganz kleinen Einblick in was Google zusammen mit der kürzlich akquirierten Firma ITA Software auf die Beine stellen wird. Bereits etwas länger zeigt Google für eine Anfrage „Flüge von Zürich nach London“ bereits umgehend einen simplen und einfach verständlichen Flugplan mit allen Verbindungen (auch Low Cost) und den entsprechenden Verkehrstagen an. Zudem ist es möglich über einen Link am unteren Ende eine Übersicht aller Direktverbindungen ab und zu einem bestimmten Flughafen

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