The Brain's Blog
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Der Anlass: 7. Schweizer Travel Management Forum am 12. September 2012

„Mobile Travel“ – mehr offene Frage als Antworten? Treffender hätte der Titel meiner diesjährigen Session am 7. Schweizer Travel Management Forum vom 12. September im Radisson Blu am Flughafen Zürich gar nicht sein können! Für das Thema selbst und die Abhandlung auf der Bühne waren die Fragen eigentlich beantwortet. Da sich aber mit Jens Tackmann von Concur einer der Gesprächspartner in der Session zwei Tage vor dem Anlass eine Sportverletzung zuzog, stellten sich die Fragen: was den nun? – wer den jetzt? – eventuell vielleicht gar nicht? Zum Glück erklärte sich dann aber Bruno Guggenheim dazu bereit, die Concur

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Ist das Hotelsegment für die TMCs verloren?

Haben die Travel Management Companies bei der Buchung von Hotelzimmern noch ein Wort mitzureden? Oder ist dieses Segment bei den Geschäftsreisen schon mehrheitlich an die Online Portale verloren? Wenn man dem Artikel von Urs Hirt im aktuellen Business Traveltip glaubt, dann haben die TMCs und Reisebüros einen schwierigen Stand. Immer mehr Firmen setzen gemäss dem Artikel auf das Angebot von HRS, eHotel, Hotel.de und weiteren Hotelportalen und buchen Hotels direkt online. Dabei wird von den Anbietern, wie bei den TMCs, mit Firmenraten für alle, Last Room Availability, tagesaktuellen Raten und Best Price Guarantee geworben. Zudem sollen auch die direkt verhandelten

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TravelBrain auf dem Weg zum TTW Montreux

Nur noch zwei Tage bis zum TTW 09 in Montreux. Das Team von TravelBrain wird natürlich mit dabei sein. Michele Aggiato unser Mann für Social Media und den Markt Italien wird beide Tage vor Ort sein. Erci Aydin und ich werden dann am 5. November, rechtzeitig für den Business Travel Workshop, in Montreux vor Ort sein. Noch unsicher ist, ob es auch Jens Vongehr schafft, dem Anlass einen Besuch abzustatten. Wir freuen uns schon alle auf interessante Gespräche zu den Themen Social Media, Traveler Tracking, Prozessoptimierung und Projektleitung. Und natürlich auf viele pointierte Bemerkungen zu den hier und dort

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Travel Manager Nr. 9 – Tracking Tools (Fortsetzung)

In der Zwischenzeit hat uns die Travel Manager Redaktion freundlicherweise den Artikel zum Thema Tracking Tools als PDF-Datei zugestellt. Als Ergänzung zum Thema gilt es noch zu erwähnen, dass BCD Travel mit der Eigenentwicklung „Security Manager“ im Artikel gar nicht erwähnt worden ist. Auch die von Amadeus in den letzten Wochen vorgestellte Amadeus „SMS Traveler Contact“ Lösung und die brandneue Black Berry Applikation „Nomadz“ der Zürich Versicherung, die auf GPS Lokalisierung basiert, haben noch keinen Eingang in den Artikel gefunden. Schon fast wieder genügend Material für einen Folgeartikel :-). Wir bleiben dran und beobachten, wie sich unsere Partner und

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Travel Manager Nr. 9 – Tracking Tools

Wie bereits vor einiger Zeit angekündigt hat die Fachzeitschrift Travel Manager in der ersten Ausgabe nach der Sommerpause das Thema Traveler Tracking Tools aufgegriffen. Linda Panchyrz lässt dabei die TMCs zu Wort kommen um Funktionsweise und Highlights der eigenen Lösung zu beleuchten. Nicht überraschend kommt sie zum Schluss, dass der Unterschied kaum bei den verfügbaren Daten liegen kann, sondern vorwiegend in der Bedien- und Benutzerfreundlichkeit der Webapplikation für den Kunden. Für TravelBrain durfte ich zum Thema ebenfalls einige Aussagen aus neutraler Sicht einbringen und auf die immer noch vorhandenen Schwächen oder Einschränkungen der Tools aufmerksam machen. So sind Hotel-,

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Travel Manager Magazin greift das Thema Security im Business Travel auf

Nach den aktuellen Vorkommnissen in Jakarta, Koh-Samui und Mallorca greift die Branchenpublikation Travel Manager in der nächsten Ausgabe das Thema Security im Business Travel Segment auf. Mit der Redaktorin Linda Panchyrz durfte ich mich heute zu diesem Thema kurz unterhalten. Beleuchtet werden dabei insbesondere auch die eingesetzten Traveller Tracking Tools der TMCs und der neutralen Anbieter wie Traxess Traveler Eye, ISOS, ASI CONTROL RISK und iJet. Ueber die Grenzen und vielleicht auch Schwächen dieser Applikationen haben wir hier und hier im Blog schon nach den Attentaten in Mumbai und Bangkok Ende 2008 aufmerksam gemacht. Haben sich die Anbieter in

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PhoCus Wright Top Ten Technology Trends 2009

Wie jedes Jahr publiziert PhoCus Wright im Frühling die Top 10 Technologie Trends für die Reisebranche. PhoCus Wright hat auch dieses Mal in ihrer Publikation wieder Technologien und Innovationen unter die Lupe genommen, die das Potential haben, die die Branche voranzubringen und zu verändern. Jeder der 10 Trends wurde von den PCW Experten nach wirtschaftlichen Gesichtspunkten und Potential bewertet. Bob Olfutt, Senior Technology Analyst und Editorial Director für die Technology-Ausgabe erklärt: „Die Innovationen treffen mitten ins Herz der Branche, von der Buchung einer Flugreise über Hotelbuchungen, GDS und Online Travel Agencies. Diese Trends werden die die Art und Weise

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Traveler Tracking Tools (Fortsetzung)

Mit einem interessanten, teilweise etwas provokativen Statement reagiert der unabhängige Anbieter Traxess AG auf die im letzten Post und in der Xing Business Travel Gruppe erwähnten Grenzen der Traveler Tracking Tool. „Es ist sicher richtig,  dass Traveller Tracking Systeme nur so gut sein können wie die Qualität der eingespeisten Daten. Wenn wie in dem berichteten Fall Hoteldaten im grossen Stil fehlten, liefert der Blick auf eine lasche Travel Policy oder deren Missachtung natürlich eine logische Antwort. Die Mitarbeiter dazu zu bewegen Hotelbuchungen mit dem Vertragsreisebüro vorzunehmen ist ein Ausweg. Ich denke das der moralische Blickwinkel den Mitarbeitern die Verantwortung

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Mumbai & Bangkok zeigen Grenzen der Traveler Tracking Tools auf

Die Ereignisse der vergangenen Woche in Mumbai und Bangkok haben in der Geschäftsreisen-Welt für einige Aufregung gesorgt. Wie die Publikation ABTN in einem Newsletter von gestern schreibt, sind die von vielen Firmen eingesetzten Traveler Tracking Tools an ihre Grenzen gestossen. So war CWT, gemäss eigenen Aussagen, nicht in der Lage festzustellen, ob Reisende in den betroffenen Hotels in Indien untergebracht seien. Einzig ob Kunden in den letzten Tagen über Mumbai nach Indien eingereist waren, konnte ermittelt und an die am Traveler Tracking angeschlossenen Kunden rapportiert werden. Als mögliche Gründe für die unvollständigen Angaben werden Direktbuchungen von Hotels durch Firmenkunden

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