Neue ISO-Richtlinie 31030 für Travel Risk Management
Im September 2021 wurde die neue ISO-Norm 31030 eingeführt, die Leitlinien für das Management von Reiserisiken enthält. Diese Norm soll Organisationen auf der ganzen Welt dabei helfen, die Reiserisiken ihrer Mitarbeiter zu managen, was in der heutigen von Covid geprägten Reiseumgebung immer komplexer geworden ist.
Worum geht es bei der neuen Norm genau? Die ISO-Norm 31030 kommt nicht aus heiterem Himmel. In vielerlei Hinsicht folgt sie vorangegangenen Leitlinien wie dem PAS 3001 Code of Practice des British Standard Institute, der 2016 eingeführt wurde und nur für das Vereinigte Königreich galt.
Auf der Grundlage dieses Leitfadens wurde die ISO-Norm 31030 zwischen 2018 und 2021 entwickelt, wobei das umfangreiche Fachwissen von Fachleuten aus verschiedenen Sektoren, Nichtregierungsorganisationen und internationalen Organisationen aus der ganzen Welt genutzt wurde.
All dieses Fachwissen hat zu einer informativen Beschreibung der Prozesse und Instrumente geführt, die Organisationen berücksichtigen sollten, wenn sie überlegen, wie sie reisende Mitarbeiter am besten schützen können.
Die vier Bereiche der neuen ISO 31030 Richtlinie
Der Standard umfasst vier verschiedene Bereiche, die Reise- oder Risikomanager in Betracht ziehen können:
- Festlegung des Kontextes für das Risikomanagement bei internationalen Reisen – Unterstützung einer Organisation bei der Definition ihrer Risikokriterien
- Aufbau eines Prozesses für das Management von Reiserisiken – Bereitstellung von Leitlinien, die Organisationen dabei helfen, die Risiken für Reisende zu ermitteln, zu analysieren, zu bewerten und zu steuern
- Reise- und Betriebsmanagement – dazu gehören praktische Schritte, die Organisationen unternehmen sollten, zur:
- Vorbereitung der Reisenden – einschließlich Schulung, Compliance-Prozesse und Einrichtung von Kommunikationskanälen
- Implementierung von Kontrollen – z. B. Buchungs-/Genehmigungssysteme sowie
Überwachung des Reiseziels - Management von Zwischenfällen – Schaffung von Instrumenten oder Systemen, die
aufzeigen, wie Reisende zu benachrichtigen sind oder eine Krisenreaktion zu aktivieren
- Wie eine Organisation ihre Reiserisikomanagementpolitik aufzeichnen und darüber berichten kann, um ihre Widerstandsfähigkeit im Laufe der Zeit zu verbessern
All diese Anleitungen und Informationen können für Unternehmen jeder Art und Größe sehr wertvoll sein – der Standard richtet sich keineswegs nur an multinationale Unternehmen oder NGOs.
Vielmehr gilt der Standard für jede Organisation, die für die Sicherheit ihrer Mitarbeiter verantwortlich ist und ihrer Sorgfaltspflicht nachkommt, wenn diese auf Reisen sind. Und dies gilt nicht nur für direkte Mitarbeiter, sondern auch für Freiwillige oder Auftragnehmer, Unterauftragnehmer, Langzeitmitarbeiter, Studenten und Familien – es sollte also ein sehr breites Spektrum von Organisationen in die Überlegungen einbezogen werden, wo die ISO-Norm Anwendung finden sollte.
Fachleute, die ihre Kenntnisse und die Einhaltung der Norm durch ihre Organisation nachweisen wollen, sollten Folgendes bedenken:
Es gibt noch keine Zertifizierungsstelle, aber es ist klar, dass der Leitfaden geprüft und von Gerichten als Maßstab für künftige Rechtsstreitigkeiten herangezogen werden wird;
Organisationen/Reisemanager können die Einhaltung der Norm nachweisen, indem sie eine Richtlinie für das Management von Reiserisiken aufstellen, die von den für internationale Reisen verantwortlichen Hauptakteuren ausgearbeitet wird, und diese ihren Mitarbeitern mitteilen;
Im Idealfall wird dies mit dem Reifegradmodell der ISO-Norm 31030 vergleichbar sein.
Die ISO-Norm 31030 ist zwar ein hervorragender Leitfaden für Unternehmen, die geeignete Richtlinien für das Management von Reiserisiken einführen wollen, doch sollte man nicht vergessen, dass es am besten ist, proaktiv zu handeln und sich der Risiken bewusst zu sein, denen die Reisenden ausgesetzt sein könnten.
Quelle: https://www.businesstravelnewseurope.com/safety-first/Getting-to-grips-with-ISO-31030
Welche Vorteile bringt die Einführung und Zertifizierung mit ISO 31030
Die Einführung eines Reiserisikomanagements in einer Organisation fördert eine Kultur, in der reisebedingte Risiken ernst genommen, mit angemessenen Ressourcen ausgestattet und effektiv verwaltet werden und in der die Vorteile für die Organisation und die Interessengruppen anerkannt werden. Diese Vorteile sind:
- Schutz von Personal, Daten, geistigem Eigentum und Vermögenswerten
- Verringerung des rechtlichen und finanziellen Risikos
- Ermöglichung von Geschäften an Hochrisikostandorten
- Verbesserung des Rufs einer Organisation – was sich positiv auf die Wettbewerbsfähigkeit, die Personalfluktuation und die Talentgewinnung auswirkt
- Verbesserung des Vertrauens der Mitarbeiter in reisebezogene Gesundheits-, Sicherheits- und Schutzmaßnahmen
- Beitrag zur Geschäftskontinuität und zur Widerstandsfähigkeit der Organisation
- Demonstration der Fähigkeit einer Organisation, ihre reisebezogenen Risiken effektiv und effizient zu kontrollieren
- das Unternehmen in die Lage versetzen, die Erwartungen der Kunden in Bezug auf die Sicherheit und Stabilität ihrer Lieferkette und ihrer Belegschaft zu erfüllen
- Steigerung der allgemeinen Produktivität und des Wohlbefindens
- Beitrag zur Erreichung der Ziele der nachhaltigen Entwicklung durch Stärkung der sozialen Dimension der Nachhaltigkeit
- Sicherstellung, dass die Bedürfnisse und Risiken einer vielfältigen reisenden Bevölkerung sorgfältig berücksichtigt und gesteuert werden
Quelle: https://internationalsecurityjournal.com/travel-risk-management/
Kai Boschmann, Vorsitzender des Ausschusses für das Management von Reiserisiken beim BSI, Kevin Myers, Convenor der ISO 31030, und Anne Grosser, Senior Consultant für internationale Sicherheit bei der Deutschen Bahn AG, diskutieren über den neuen Standard und seine Auswirkungen auf Unternehmen im Rahmen der COVID-19. (Aufgenommen am 22. September 2021)
