Costa Concordia Unglück – Kuoni mit beispielhafter Krisenkommunikation

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Rund um die dramatischen Ereignisse mit dem Untergang des Kreuzfahrtschiffes Costa Concordia glänzt Kuoni mit einer tadellosen und beispielhaften Kommunikationsleistung. Schon kurz nach dem Bekanntwerden des Unglücks beginnt Kuoni damit die Medien und insbesondere auch die Social Media, wie Facebook und Twitter mit aktuellen Information zu versorgen. Bild: dapd/DAPD Schon schnell ist klar, wie viele…

BTO2011 in Florenz: die heissesten Themen

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Mein Auftritt an der BTO – Buy Tourism Online in Florenz ist bereits einige Tage her. Langsam Zeit eine kleine Zusammenfassung über eine der innovativsten Konferenzen in der Tourismusbranche zu schreiben. Diese Jahr standen die Teilnehmer vor der Herausforderung ein optimales Programm für den Konferenzbesuch aus Panel-Diskussionen und Vorträgen zusammenzustellen. Das Angebot war riesig und reich…

Social Media Seminar: wie war´s?

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Unser erstes Social Media Seminar organisiert in Zusammenarbeit mit Amadeus und unterstützt durch Travel Inside ist Geschichte. Am letzten Dienstag fanden sich 23 Teilnehmer und Teilnehmerinnen aus dem Travel Trade im Technopark in Zürich, um ein Grundwissen über Social Media und im speziellen über Facebook zu gewinnen, dem meist genutzten Social Network der Schweiz. Während…

DRV Glossar – Business Travel

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In einem gemeinsamen Projekt haben die Verbände VDR (Verband Deutsches Reisemanagement) und DRV (Deutscher Reiseverband) ein Glossar zusammengetragen, welches eindeutige Definitionen für fachspezifische Begriffe aus dem Geschäftsreisesegment enthält. Ziel der gemeinsamen Arbeitsgruppe war es, einen einheitlichen Standard zu schaffen, so das Fachausdrücke innerhalb der Branche einheitlich verwendet und auch für Nicht-Geschäftsreisespezialisten verständlich werden. Die Begriffsdefinitionen…

Agent of Change – oder wie sich das Reisebüro verändern muss

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Erst vorgestern habe ich mit einem Marketing-Fachmann und einem GDS-Manager über die “Lage der Nation” zum Thema “Reisebüros in der Schweiz & Social Media” philosophiert. Alle waren wir der Meinung, dass die Branche noch im Dornrösschen-Schlaf verharrt. Erst wenige haben den Schritt gewagt und präsentieren sich von unbeholfen bis richtig kompetent auf Facebook, in Blogs…

BIG Ideas for Travel Retail – Webinar von Tnooz und Datalex

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Kurz vor den Osterfeiertagen wurde auf  Einladung von Tnooz un Datalex am 20. April 2011 ein Webinar mit scheinbar Hunderten von Teilnehmern zum Thema “BIG Ideas for Travel Retail” durchgeführt. In einem mit Experten besetzten Panel wurden während 60 Minuten Ideen für die Differenzierung, Personalisierung und Optimierung des “Reise-Erlebnisses” über die verschiedenen Kanäle hinweg diskutiert.…

Couponing: Hype zum halben Preis….

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……so titelt die aktuelle Bilanz einen Artikel zum grasierenden Schnäppchenfieber, das immer mehr aus den USA und dem angrenzenden Ausland in die Schweiz übergreift. Bereits Ende Januar haben wir das Thema hier im Blog aufgenommen und sind zum erwarteten Impact auf die Reisebranche auch von der Fachzeitschrift Schweizer Touristik befragt worden. Auf unsere Anfrage hat…