Le 21 octobre 2025, l’événement annuel Finass Business Travel Insights a eu lieu au SIX Convention Point à Zurich – la plateforme pour les clients et partenaires de Finass pour se pencher sur les derniers développements et tendances dans le domaine des voyages d’affaires. Sous le slogan « L’innovation rencontre la pratique », les participants ont bénéficié d’un programme varié comprenant des conférences passionnantes, des idées inspirantes et des échanges précieux entre professionnels du secteur.
Pour la première fois, l’événement s’est déroulé sous le nouveau nom Business Travel Insights cette année sous la direction de Marc Brunner, Responsable des voyages d’affaires. Et cette année encore, environ 80 responsables de voyage ont répondu à l’invitation de Finass.
Après l’accueil de Marc Brunner et un aperçu des conférences à venir, l’après-midi a commencé par un sujet très actuel :
Daniel Friedli, PDG de Travel in Motion AG, a exploré la révolution dans la distribution aérienne – un domaine actuellement en pleine mutation avec l’avènement des nouvelles technologies, des modèles de données et des structures de distribution. Sa question centrale « Opportunité ou défi ? » a suscité des discussions animées parmi le public. Daniel Friedli a montré comment la distribution aérienne, sous le terme global « Retailing aérien moderne », est en train de changer considérablement autour des thèmes NDC, OneOrder, solutions de paiement et identités numériques. Bien que divers défis restent à relever pour la mise en œuvre, Friedli a également mis en avant des points forts attendus, tels que des tarifs personnalisés et spécifiques aux entreprises, conçus pour mieux répondre aux besoins des grandes et des petites entreprises clientes.
Avec Travel in Motion, les clients assistent de nombreuses compagnies aériennes dans l’élaboration de stratégies et la mise en œuvre dans cet environnement en mutation.
Ensuite, Nico Castagna, Responsable Digital et Expérience chez Zurich Airport AG, a emmené les participants sur un voyage vers l’avenir de l’expérience voyageur à l’aéroport. Sous le titre « Prêt pour le décollage ? », il a montré comment l’interaction entre innovation numérique, parcours client fluide et infrastructure physique évoluera au cours des prochaines années. Les projets de construction qui transformeront peu à peu l’image de l’aéroport comprennent, entre autres, le remplacement du Dock A, une extension de la salle de contrôle des passeports, un renouvellement partiel du système de tri des bagages et une expansion du centre commercial de l’aéroport. L’offre de commerce de détail et de gastronomie sera considérablement élargie, et une nouvelle halle alimentaire baignée de lumière sera construite entre les parkings P1 et P2. L’aéroport investit bien plus d’un milliard de francs suisses à cet effet.
Pratique, interconnecté et numérique
Après une courte pause networking avec une visite de la Business Travel Expo, l’événement a continué avec une table ronde sur le thème « Cartes virtuelles et paiement mobile – Comment les voyageurs d’affaires paieront-ils demain ? ».
Sebastian Suter, Senior Commercial Account Executive chez VISA, a introduit ce sujet avec une courte présentation sur le paiement par carte, d’hier à aujourd’hui. Par la suite, notre PDG Adrian Matt a animé la discussion avec Sebastian Suter et Robert Troy, responsable des ventes Commercial Cards et Strategic Channel Management chez UBS Card Center. Ils ont discuté des nouvelles formes de paiement avec cartes de crédit virtuelles, des cas d’application nouveaux et possibles, des aspects de sécurité et des impacts sur les processus des entreprises.
À une époque où presque tout le monde dans le domaine privé dispose déjà de portefeuilles numériques d’Apple ou Google, l’utilisation de cartes virtuelles pour les voyages d’affaires est une étape logique. Robert Troy a également souligné que l’utilisation de la « Virtual Smart Card » offre bien plus que la simple fonction de paiement. Des données telles que le centre de coût, le numéro de projet, le code événementiel et d’autres peuvent être intégrées dès la création de la carte ou lors de son utilisation, et ainsi être transférées sans effort supplémentaire dans les systèmes ultérieurs.
Pour conclure le programme, André Huber, connu sous le nom de The Brainman, a captivé le public avec sa présentation « Vivre numérique – Penser analogique ». Avec beaucoup d’humour, de profondeur et d’exemples pratiques, il a montré à quel point il est crucial, malgré toute la numérisation et l’intelligence artificielle, de ne pas perdre de vue la pensée et l’action humaines.
Échanges et inspiration lors de l’Apéro
L’après-midi s’est terminé par un Apéro Riche, offert par Lufthansa Group, United Airlines et Air Canada – une occasion idéale pour approfondir ce qui a été entendu, s’informer auprès des exposants, établir de nouveaux contacts et échanger des idées avec des collègues du secteur.
Les Finass Business Travel Insights 2025 ont une fois de plus démontré à quel point l’interaction entre innovation et pratique façonne l’avenir des voyages d’affaires. Les thèmes tels que la numérisation, les nouvelles voies de distribution et les attentes changeantes des clients sont au cœur des préoccupations – et c’est précisément là que Finass, avec son engagement et ses partenaires, intervient pour accompagner les entreprises dans leur voyage vers l’avenir du voyage.
Au nom de TravelBrain, je tiens à remercier chaleureusement Marc Brunner et l’équipe de Finass pour l’invitation renouvelée à l’événement. C’est toujours un plaisir de pouvoir participer activement à l’organisation d’une partie de l’événement.
Adrian Matt pour TravelBrain
Photos : Adrian Matt & Finass Reisen
