Auch das Travel Management entwickelt sich weiter! Nicht wirklich eine überraschende Aussage. Und doch, bahnen sich gerade Veränderungen in diesem Bereich an, welche die Travel Manager in Firmen jeder Grössenordnung vor nicht zu unterschätzende Herausforderungen stellen werden. Unter den Schlagworten “Managed Travel 2.0” und “Open Booking” werden, noch vorwiegend im angelsächsischen Raum, neue Modelle diskutiert,…
Ob Sie es glauben oder nicht, die Tage der Kunden-Bewertungen sind gezählt. Die neue Kraft heisst Word-of-Mouth. Im Prinzip ein Widerspruch, denn Kundenbewertungen wie z.B. Hotelbewertungen sind eine Form von User Generated Content und gehören somit zur Mund zu Mund Werbung. Doch was sich immer stärker breit macht, ist nicht etwa der User Generated Content,…
Mein Auftritt an der BTO – Buy Tourism Online in Florenz ist bereits einige Tage her. Langsam Zeit eine kleine Zusammenfassung über eine der innovativsten Konferenzen in der Tourismusbranche zu schreiben. Diese Jahr standen die Teilnehmer vor der Herausforderung ein optimales Programm für den Konferenzbesuch aus Panel-Diskussionen und Vorträgen zusammenzustellen. Das Angebot war riesig und reich…
Vor einigen Tagen hat Google die nächste Bombe platzen lassen und mit Google Flights einen weiteren Dienst mit direktem Einfluss auf die Reisebranche gestartet. Noch gibt die aktuelle Version nur einen ganz kleinen Einblick in was Google zusammen mit der kürzlich akquirierten Firma ITA Software auf die Beine stellen wird. Bereits etwas länger zeigt Google…
noch im Experimentier-Status http://www.google.com/hotelfinder/#search;d=2011-08-16;n=1
Gleich an verschiedenen Stellen bin ich diese Woche über Beiträge zum Thema Online Reputation Management gestossen. Zum einen hat Kevin May, Editor von Tnooz dazu ein Webinar durchgeführt. Zum anderen haben Stephanie Niemann und Uwe Rühl von der Nürnberger Rühl Consulting dazu im aktuellen KMU Magazin einen interessanten Artikel verfasst. Unter dem Titel “So meistern…
……so titelt die aktuelle Bilanz einen Artikel zum grasierenden Schnäppchenfieber, das immer mehr aus den USA und dem angrenzenden Ausland in die Schweiz übergreift. Bereits Ende Januar haben wir das Thema hier im Blog aufgenommen und sind zum erwarteten Impact auf die Reisebranche auch von der Fachzeitschrift Schweizer Touristik befragt worden. Auf unsere Anfrage hat…
A Brighter, Bolder, Better way to start your day Wann passt dieser Slogan treffender, als wenn man von Cornel Küng und seinem Amadeus Schweiz Team zum exklusiven Branchen-Frühstück ins Alden Splügenschloss in Zürich eingeladen wird. Zusammen mit Branchengrössen von Hotelplan, BCD Travel, BTA First Travel, Finass, Railtour und der TTS Gruppe durfte ich mich heute, nach einer kurzen Begrüssungsansprache von…
Social Media, Smartphones, Google… sind das die Schlüsselwörter, um die Veränderungen in der Reisebranche zu verstehen? Die Podiumsdiskussion zum Thema am St. Galler Touristiker-Tag hat sich keiner leichten Aufgabe gestellt. Denn es vergeht kein Tag an dem sich nicht eine neue Entwicklung abzeichnet, welche nachhaltig die Reisebranche beeinflussen könnte. Wo also anfangen? Ich werde als…
Letzte Woche hat Michele an dieser Stelle noch gefragt “Google – wohin geht die Reise” und sich dabei auf die Entwicklungen beim Suchmaschinen-Riesen rund um “Google Places” bezogen. In einem Interview mit Alexandra Karle von der Fachzeitschrift “Schweizer Touristik” hat er sich am selben Tag zu den Entwicklungen bei Google und der anstehenden Übernahme der…