{"id":373,"date":"2025-05-15T17:42:05","date_gmt":"2025-05-15T17:42:05","guid":{"rendered":"https:\/\/wordpress.dev.travelbrain.ch\/nicht-kategorisiert\/forum-ndc-lufthansa-strategies-innovations-et-reseautage\/"},"modified":"2025-05-15T17:42:05","modified_gmt":"2025-05-15T17:42:05","slug":"forum-ndc-lufthansa-strategies-innovations-et-reseautage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.travelbrain.ch\/fr\/consulting\/forum-ndc-lufthansa-strategies-innovations-et-reseautage\/","title":{"rendered":"Forum NDC Lufthansa : Strat\u00e9gies, Innovations et R\u00e9seautage"},"content":{"rendered":"\n

Forum exclusif des partenaires NDC du groupe Lufthansa \u00e0 Zurich : focus sur les strat\u00e9gies, innovations et r\u00e9seautage<\/h1>\n\n\n\n
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Le 12 mai 2025, le groupe Lufthansa a invit\u00e9 \u00e0 un forum exclusif des partenaires NDC \u00e0 Zurich. Dans les locaux inspirants du Bluelion Startup Hub, des experts du secteur, des compagnies a\u00e9riennes partenaires, des partenaires technologiques ainsi que de nombreux Travel Managers se sont r\u00e9unis pour \u00e9changer sur l’\u00e9tat actuel et le d\u00e9veloppement du standard NDC. TravelBrain \u00e9tait pr\u00e9sent sous diff\u00e9rentes banni\u00e8res. Cette fois, nous \u00e9tions \u00e9galement sur place au nom de Primus Publishing \/ Travel Inside \/ Business Traveltip. Cet article a \u00e9t\u00e9 publi\u00e9 dans la newsletter Business Traveltip et est \u00e9galement disponible sur le site AboutTravel.<\/p>\n\n\n\n

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Au centre : La strat\u00e9gie NDC du groupe Lufthansa<\/h3>\n\n\n\n
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Julia Wetter-Studinka, Responsable des ventes r\u00e9gionales en Suisse, et Puck Voorneveld, Responsable de la transformation de la distribution et du paiement, ont conjointement donn\u00e9 un aper\u00e7u exhaustif de la strat\u00e9gie globale, des d\u00e9veloppements actuels et des prochaines \u00e9tapes du groupe a\u00e9rien. Il est devenu \u00e9vident \u00e0 quel point le groupe Lufthansa travaille avec d\u00e9termination \u00e0 moderniser ses canaux de distribution, \u00e0 rendre les processus plus efficaces et \u00e0 cr\u00e9er de nouvelles valeurs ajout\u00e9es pour ses partenaires.<\/p>\n\n\n\n

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Bilan interm\u00e9diaire avec une vision claire des d\u00e9fis<\/h3>\n\n\n\n
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Julia Wetter-Studinka a \u00e9galement mentionn\u00e9 qu’ils sont bien conscients que tout n’est pas encore aussi avanc\u00e9 qu’ils le souhaitent. Ils sont attentifs aux r\u00e9serves et discussions au sein de l’industrie et ont \u00e9galement pris note du r\u00e9cent sondage dans Travel Inside et des commentaires correspondants. En m\u00eame temps, le groupe Lufthansa se r\u00e9jouit des objectifs interm\u00e9diaires d\u00e9j\u00e0 atteints sur la voie vers une mise en \u0153uvre 100% NDC. Non seulement dans le secteur des loisirs (pr\u00e8s de 50 % de r\u00e9servations NDC), mais aussi parmi les Travel Management Companies, les chiffres augmentent (>10 % de r\u00e9servations NDC) avec une tendance \u00e0 la hausse.<\/p>\n\n\n\n

Puck Voorneveld a soulign\u00e9 qu’ils sont conscients que les d\u00e9veloppements jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent ont plut\u00f4t r\u00e9pondu aux besoins du secteur des loisirs. Le sujet des “services” a \u00e9t\u00e9 n\u00e9glig\u00e9, laissant ainsi le secteur du voyage d’affaires moins bien couvert. L’ann\u00e9e 2025 est plac\u00e9e sous le signe du \u00ab NDC @Corporate \u00bb. Entre-temps, plus de 600 agents du service d’assistance LHG ont \u00e9t\u00e9 form\u00e9s sur le sujet NDC, et le chat des agents sur SPRK a \u00e9t\u00e9 am\u00e9lior\u00e9. Depuis f\u00e9vrier, l’interlining avec United Airlines via NDC a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 activ\u00e9, et Air Canada ainsi que Singapore Airlines devraient suivre plus tard cette ann\u00e9e. En outre, LHG a lanc\u00e9 une approche “go-to-market” de soutien et d\u00e9velopp\u00e9 un calculateur de valeur pour les clients d’entreprise. \u00c0 partir de 2026, ils comptent suivre de mani\u00e8re coh\u00e9rente la voie d’une mise en \u0153uvre \u00e0 100 % de NDC dans la distribution indirecte.<\/p>\n\n\n\n

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Plong\u00e9e technologique approfondie et focus sur les services<\/h3>\n\n\n\n
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Alexandra Goga, responsable de la gestion des applications de distribution et des fournisseurs technologiques, a pr\u00e9sent\u00e9 au public, lors d’une plong\u00e9e technologique br\u00e8ve mais riche, l’\u00e9cosyst\u00e8me NDC du point de vue du groupe Lufthansa. Elle a montr\u00e9 que, outre les compagnies a\u00e9riennes, les agr\u00e9gateurs, les TMC et les clients d’entreprise jouent un r\u00f4le crucial dans la r\u00e9ussite de l’avancement du sujet NDC. Elle a \u00e9galement soulign\u00e9 les efforts mis sur des sujets tels que \u00ab le traitement des services suppl\u00e9mentaires \u00bb, \u00ab la s\u00e9paration des voyageurs individuels \u00bb et \u00ab les r\u00e9servations de groupe \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

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\u00c0 la fin des pr\u00e9sentations introductives, les trois expertes du groupe Lufthansa ont r\u00e9pondu aux questions du public, pr\u00e9sent dans la salle ou en ligne via Slido. Des questions critiques ont montr\u00e9 \u00e0 quel point le public s’\u00e9tait d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9 sur le sujet NDC.<\/p>\n\n\n\n

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Les partenaires NDC du groupe Lufthansa \u2013 offres et solutions<\/h3>\n\n\n\n
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Dans deux blocs suivants, certains des partenaires technologiques les plus importants sont intervenus pour expliquer leur gestion du NDC et l’\u00e9tat actuel du d\u00e9veloppement. Il est vite apparu que tous les partenaires rencontrent les m\u00eames insuffisances des diff\u00e9rentes versions NDC utilis\u00e9es. Leurs contributions ont offert non seulement des perspectives techniques mais \u00e9galement strat\u00e9giques sur l’\u00e9volution de la distribution num\u00e9rique dans le secteur des voyages d’affaires. Il est \u00e9galement apparu que tous les fournisseurs travaillent intens\u00e9ment \u00e0 l’expansion de leur offre et sont pr\u00eats \u00e0 lancer rapidement de nouvelles fonctionnalit\u00e9s d\u00e8s que les compagnies a\u00e9riennes les rendront disponibles. Stefan Angst d\u2019Amadeus a d\u00e9clar\u00e9 que le d\u00e9veloppement du NDC n\u2019est pas un sprint mais bien plus un marathon.<\/p>\n\n\n\n

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Steffi Wee et Remi Beecroft de Travelfusion ont montr\u00e9 que le fournisseur offre le contenu pour la majorit\u00e9 des compagnies a\u00e9riennes low cost \u00e0 environ 90% de toutes les agences de voyages en ligne (OTAs) et moteurs de r\u00e9servation en ligne (OBEs). En outre, plus de 60 compagnies a\u00e9riennes proposent d\u00e9j\u00e0 leurs offres NDC via Travelfusion.<\/p>\n\n\n\n

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Amadeus, repr\u00e9sent\u00e9 par Stefan Angst et Ilija Ganopolski, a parl\u00e9 ouvertement des d\u00e9fis restants li\u00e9s aux diff\u00e9rents stades de d\u00e9veloppement des compagnies a\u00e9riennes et aux versions et API NDC utilis\u00e9es. Cependant, les deux \u00e9taient convaincus que la direction \u00e9tait la bonne et que le train avait pris de la vitesse. Ilija a soulign\u00e9 que les tarifs NDC sont \u00e9galement disponibles dans Cytric Easy. Parmi les nouveaut\u00e9s, ils ont annonc\u00e9 le Smart PNR d’Amadeus et le NDC Fare Finder.<\/p>\n\n\n\n

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Lors d’une courte pause de r\u00e9seautage, les participants ont eu l’occasion d’\u00e9changer avec les intervenants et de nouer de nouveaux contacts.<\/p>\n\n\n\n

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De Spotnana \u00e0 Travelport \u2013 le travail sur les services des r\u00e9servations NDC est en cours<\/h3>\n\n\n\n
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Dans le deuxi\u00e8me bloc, Luigi Tiberio et Alexis Rochat de Spotnana ont ouvert la session. Ils ont pr\u00e9cis\u00e9 que Spotnana n’est pas simplement une plateforme de r\u00e9servation mais une solution globale pour les TMC et leurs clients. Dans la nouvelle \u00ab Spotnana Cloud for TMCs \u00bb, agents, gestionnaires de voyage, r\u00e9servants et voyageurs travaillent sur une plateforme unique. Les tarifs NDC sont int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 partir de diverses sources. Le secret derri\u00e8re le nom \u00ab Spotnana \u00bb a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 d\u00e9voil\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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Dennis Christiani et Holger Haag de SoftConEx ont d\u00e9montr\u00e9 le processus complet de r\u00e9servation de bout en bout \u00e0 l\u2019aide de Faremaster NG. Une seule interface combine les tarifs NDC, les tarifs Edifact du GDS et les prix des connexions directes. Les donn\u00e9es proviennent de leur propre agr\u00e9gateur TravConnex ainsi que des syst\u00e8mes GDS. En outre, SoftConEx offre des services d’automatisation des processus et de la r\u00e9alisation.<\/p>\n\n\n\n

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AERTICKET technoly, repr\u00e9sent\u00e9 par Oleksii Murovtsev et Andreas Gantenbein, ne se consid\u00e8re pas explicitement comme un fournisseur direct pour les clients d’entreprise. En tant qu\u2019un des deux agr\u00e9gateurs mondiaux de contenu op\u00e9rant dans plus de 100 march\u00e9s, AERTICKET propose des int\u00e9grations NDC compl\u00e8tes. L\u2019application Cockpit est principalement utilis\u00e9e par les agences de loisirs, mais les petites TMC s\u2019y appuient de plus en plus. AERTICKET travaille \u00e9galement intens\u00e9ment sur des fonctionnalit\u00e9s de service \u2013 les changements, annulations, remboursements, et plus encore devraient bient\u00f4t \u00eatre automatis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

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Les pr\u00e9sentations des partenaires se sont termin\u00e9es avec Oscar Castano, Senior Product Manager chez Travelport. Travelport a d\u00e9j\u00e0 int\u00e9gr\u00e9 de nombreuses compagnies a\u00e9riennes avec du contenu NDC \u2013 dont le groupe Lufthansa et d’autres transporteurs centraux pour le march\u00e9 DACH. La feuille de route comprend, entre autres, l’int\u00e9gration de l’offre Allegris de Lufthansa, la fonction True Re-Shop, une mise \u00e0 niveau des attributs de marque et des am\u00e9liorations dans la gestion des perturbations de vol.<\/p>\n\n\n\n

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Tous les intervenants \u00e9taient disponibles pour de courtes sessions de questions-r\u00e9ponses avec Julia Wetter-Studinka \u00e0 la suite de leurs pr\u00e9sentations, offrant une opportunit\u00e9 de creuser davantage les sujets et de clarifier des questions d\u00e9taill\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

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R\u00e9sum\u00e9 et ap\u00e9ritif de r\u00e9seautage sur la terrasse<\/h3>\n\n\n\n
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Pour conclure, Julia Wetter-Studinka et Puck Voorneveld ont r\u00e9capitul\u00e9 les points cl\u00e9s, remerciant les partenaires, intervenants et le public pour leur engagement, leurs critiques constructives et leurs discussions passionnantes. La question centrale n’\u00e9tait plus \u00ab Qu’est-ce que le NDC ? \u00bb, mais \u00ab Comment allons-nous faire voler le NDC ensemble ? \u00bb. Lors de l’ap\u00e9ritif de r\u00e9seautage qui a suivi sur la terrasse, une atmosph\u00e8re d\u00e9tendue a offert beaucoup d’espace pour des conversations approfondies, des \u00e9changes d’exp\u00e9riences et de nouveaux contacts \u2013 en vue d’un avenir captivant de la distribution.<\/p>\n\n\n\n

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Le forum NDC Lufthansa \u00e0 Zurich explore strat\u00e9gies, innovations et r\u00e9seautage. D\u00e9couvrez les avanc\u00e9es en distribution num\u00e9rique maintenant !<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":361,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"iawp_total_views":0,"footnotes":""},"categories":[135,170,172,187],"tags":[],"class_list":["post-373","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consulting","category-business-travel","category-events","category-ndc"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.travelbrain.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/373","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.travelbrain.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.travelbrain.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.travelbrain.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.travelbrain.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=373"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.travelbrain.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/373\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.travelbrain.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/361"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.travelbrain.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=373"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.travelbrain.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=373"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.travelbrain.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=373"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}