{"id":1404,"date":"2020-09-29T15:02:53","date_gmt":"2020-09-29T15:02:53","guid":{"rendered":"https:\/\/wordpress.dev.travelbrain.ch\/nicht-kategorisiert\/evenement-astm-a-lhotel-citizenm-a-geneve-le-22-septembre-2020\/"},"modified":"2020-09-29T15:02:53","modified_gmt":"2020-09-29T15:02:53","slug":"evenement-astm-a-lhotel-citizenm-a-geneve-le-22-septembre-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.travelbrain.ch\/fr\/general\/evenement-astm-a-lhotel-citizenm-a-geneve-le-22-septembre-2020\/","title":{"rendered":"Ev\u00e9nement ASTM \u00e0 l&#8217;h\u00f4tel citizenM \u00e0 Gen\u00e8ve le 22 septembre 2020"},"content":{"rendered":"<h2><strong>Mit virtueller Podiumsdiskussion zum Thema \u00abThe Future is now \u2013 Hotels post Covid-19\u201d<\/strong><\/h2>\r\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Endlich mal wieder live und in Farbe konnte ich einige Branchenkollegen und Travel Manager beim vom <a href=\"https:\/\/www.astm.online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ASTM<\/a> initiierten Covid19-konformen Anlass zur Er\u00f6ffnung des <a href=\"https:\/\/www.citizenm.com\/hotels\/europe\/geneva\/geneva-hotel\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">citizenM Hotels in Genf<\/a>. Das ASTM Organisations-Team rund um Sabah Kahoul und Dominic Short hat sich zum Ziel gesetzt, trotz einschneidender Massnahmen, nach langer Abstinenz wieder einmal Travel Management Profis auch physisch zusammenzubringen.<\/strong><\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das citizenM Hotel in Genf, das zweite in der Schweiz nach Z\u00fcrich, ist auch ohne Pandemie schon stark auf kontaktlose Prozesse eingerichtet. So wird \u00fcber die App oder an Self-Service Stationen eingecheckt und auch Schl\u00fcsselkarte wird gleich selbst programmiert. Aber nat\u00fcrlich stand mit <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/hugojulienmartin\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Hugo Martin<\/a> dann auch gleich der der Sales Director des Hotels bereit, um die illustre G\u00e4steschar einzeln und auf Distanz zu begr\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped columns-2 wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" data-id=\"19929\" src=\"https:\/\/www.travelbrain.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/2020-09-22-19.58.33.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-19929\"\/><\/figure>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" data-id=\"19930\" src=\"https:\/\/www.travelbrain.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/2020-09-22-19.48.15.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-19930\"\/><\/figure>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" data-id=\"19927\" src=\"https:\/\/www.travelbrain.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/2020-09-23-09.32.29.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-19927\"\/><\/figure>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" data-id=\"19928\" src=\"https:\/\/www.travelbrain.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/2020-09-23-09.32.03.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-19928\"\/><\/figure>\n\n<\/figure>\n\n\r\n<h2><strong>Ein ganz normaler Event &#8211; einfach anders!<\/strong><\/h2>\r\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anders als es viele von uns aus der Vergangenheit gewohnt sind, startete der Anlass dann nicht mit einem Get-together und einem Welcome-Drink in einem Konferenzraum. Ganz im Gegenteil \u2013 Zimmerbezug \u2013 wow, klein, aber cool \u2013 Aufbau von Laptop, iPad und weiteren Gadgets. Ein erster kurzer Blick in die Minibar \u2013 und oha, \u00dcberraschung! Ein Fl\u00e4schchen feinster Champagner und eine kleine Ap\u00e9ro Box mit einer netten Begr\u00fcssungskarte lagen bereit zum Verzehr. Und dann ging es los mit dem virtuellen Teil der Veranstaltung. Eine H\u00e4lfte der Teilnehmer im eigenen Zimmer im citizenM Hotel, der Rest aus der Schweiz, UK, Italien und weiteren L\u00e4ndern per Zoom zugeschaltet.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.travelbrain.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/2020-09-22-18.06.42.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-19932\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nach einer offiziellen Begr\u00fcssung durch Hugo Martin und einem virtuellen \u00abProst\u00bb, liess es sich Dominic Short nicht nehmen, den Teilnehmern etwas \u00fcber den Stand der Dinge bei ASTM zu erz\u00e4hlen. Vieles hat sich in den letzten Wochen und Monaten konkretisiert. Neben vielen neuen Mitgliedern (aktueller Stand \u2013 450), wurde ein erweitertes Advisory Board etabliert und in ein bis zwei Wochen soll auch eine komplett \u00fcberarbeitete Webseite das Licht der Welt erblicken. Zudem sei man mit Partnern in der Vorbereitung von weiteren, spannenden Webinars. Damit leitete er dann weiter an Marc Zuber, dem Global Travel Category Head von Nestl\u00e9, der die Moderation der folgenden Diskussion \u00fcbernahm.<\/p>\n\n\r\n<h2><strong>\u00abThe Future is now \u2013 Hotels post Covid-19\u201d<\/strong><\/h2>\r\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00dcber den aktuellen Zustand der Hotelbranche und wie sich die aktuelle Pandemie auf zuk\u00fcnftige Entwicklungen auswirken wird, diskutierten dann unter der Leitung von <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/marc-z-1663497\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Marc Zuber<\/a><\/p>\n\n\n\r\n<ul>\r\n \t<li><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/frederic-claus-9630025\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Frederic Claus<\/a>, Manager Administration Services, Global Fund<\/li>\r\n \t<li><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/nathalie-ansermoz-6b980811\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Nathalie Ansermoz<\/a>, Senior EMEA Travel Manager, Parker Hanfin<\/li>\r\n \t<li><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/peter-grover-a67571\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Peter Grover<\/a>, Managing Director, TRIPBAM<\/li>\r\n \t<li><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/virginierouault\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Virginie Rouault<\/a>, Manager Sales, citizen<\/li>\r\n \t<li><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/marion-dargaud-7a784147\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Marion Dargaud<\/a>, Meetings &amp; Events Specialist, EY<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Einleitend merkte <strong>Peter Grover<\/strong> an, dass aktuell rund 250&#8217;000 Hotels in St\u00e4dten geschlossen seien, ohne dass diese Information in den Reservierungssystemen ausgewiesen w\u00fcrde. Laufend stehen Gesch\u00e4fts- und Privatreisende vor geschlossenen H\u00e4usern und sind \u00fcberrascht. Zudem w\u00fcrden Mitarbeitende von Firmen wie Facebook, Google, Salesforce und vielen weiteren, noch \u00fcber Monate im Home-Office arbeiten und nicht reisen. Langsam wieder in den Flieger steigen, w\u00fcrden Mitarbeitenden von KMUs. Diese logieren vornehmlich in 3 Stern-Hotels \u2013 was wiederum ein massives Problem f\u00fcr die 4\/5 Sterne Hotellerie bedeute.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped columns-2 wp-block-gallery-2 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" data-id=\"19916\" src=\"https:\/\/www.travelbrain.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/2020-09-22-19.43.48.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-19916\"\/><\/figure>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" data-id=\"19917\" src=\"https:\/\/www.travelbrain.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/2020-09-22-19.43.13.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-19917\"\/><\/figure>\n\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um im Markt bestehen zu k\u00f6nnen, seien neben strikten Gesundheits- und Hygienestandards und allf\u00e4lligen international anerkannter Zertifizierungen auch die Umsetzung von digitalen, kontaktlosen Konzepten dringend notwendig. <strong>Virginie Rouault<\/strong> macht noch einmal darauf aufmerksam, dass citizenM Hotels genau darauf ausgerichtet sind. Sozusagen \u00abpandemic proof by accident\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr Internationale Organisationen wie den Global Fund bzw. dessen Travel Management stellt die aktuelle Krise eine ganz neue Herausforderung dar. Gem\u00e4ss <strong>Frederic Claus<\/strong> wurden in der Vergangenheit einfach Budgets zur Verf\u00fcgung gestellt und die Trips von Reisenden selber gebucht. Zuk\u00fcnftig wolle man sich mehr in die Planung der Reisen \u00abeinmischen\u00bb, um der Sorgfaltspflicht besser gerecht zu werden und die Mitarbeitenden bei der sorgf\u00e4ltigen Planung und vor allem auch bei der Hotelauswahl zu unterst\u00fctzen. Das bedeutet auch, dass Hotelvertr\u00e4ge neu zentral verhandelt werden sollen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr <strong>Nathalie Ansermoz<\/strong> war klar, dass sich der Umfang der Hotel RFPs nach und nach \u00e4ndern werden. Neu werden Fragen zur Digitalisierung und kontaktlosen Dienstleistungen und vermehrt zu Hygiene- und Sicherheitsmassnahmen gestellt werden. Die Richtlinien f\u00fcr die Auswahl der Hotels w\u00fcrden bei Parker Hanfin gerade entsprechend angepasst. Zudem soll nach und nach von statischen auf dynamische Hotelraten umgestellt werden. Hotel seien aktuell, aufgrund der Unsicherheiten, kaum in der Lage fixe Raten f\u00fcr 2021 anzubieten. Was Nathalie gerne sehen w\u00fcrde, w\u00e4ren firmenspezifische Bundles, die Zusatzleistungen (z.B. Airport Shuttle, WIFI, Kaffee etc.) beinhalten w\u00fcrden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> <figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/development.travelbrain.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/2DE-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-16730\"\/><\/figure> <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> <figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/development.travelbrain.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/3DE-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-16738\"\/><\/figure> <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> <figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/development.travelbrain.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/4DE-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-16740\"\/><\/figure> <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> <figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/development.travelbrain.ch\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/1DE-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-16728\"\/><\/figure> <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Interessant war auch die Aussage von <strong>Marion Dargaud<\/strong>, dass sich auch die Planung f\u00fcr zuk\u00fcnftige Meetings und Events gerade komplett ver\u00e4ndere. Hotels und Eventsveranstalter m\u00fcssten sich darauf einstellen, dass f\u00fcr geplante Veranstaltungen keine oder nur kleine Vorauszahlungen geleistet w\u00fcrden. Ganz entgegen den bisherigen Gepflogenheiten,\u00a0 m\u00fcsse die Flexibilit\u00e4t auf allen Seiten massiv erh\u00f6ht werden. Aktuell w\u00fcrden die Veranstalter auch kurzfristige Annullation akzeptieren. Es wird interessant sein zu verfolgen, wie sich das \u00fcber die n\u00e4chsten Monate und Jahre entwickelt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Virginie Rouault<\/strong> meinte dazu, dass bei den Hotels nun \u00fcberall die totale Flexibilit\u00e4t angesagt sein. Der Ausdruck \u00abNon-refundable\u00bb w\u00fcrde in der aktuellen Zeit ganz einfach in der Hotellerie nicht mehr existieren. Allerdings hat es etwas gedauert, bis auch innerhalb der citizenM Gruppe klar war, welche Hotels in welchen M\u00e4rkten welche Rules anwenden w\u00fcrden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch <strong>Peter Grover<\/strong> brachte zum Ausdruck, dass die Themen Hygiene und Sicherheit aber vor allem auch gelockerte Annullationsbestimmungen in allen zuk\u00fcnftigen Firmenvertr\u00e4gen mit Hotels Einzug halten werden. Mit einem Minus von 30 \u2013 40% gegen\u00fcber den vertraglich vereinbarten Raten, sagte Peter auch einen kommenden Wechsel von statischen zu dynamischen Raten voraus. Diese seien besser geeignet um den langwierigen, j\u00e4hrlichen RFP Prozess zu verdr\u00e4ngen und eine Katalysator f\u00fcr bessere Beziehungen zwischen den Firmen und den Hoteliers. Der Einbezug von Zusatzleistungen mache allerdings das Vergleichen der Preise immer anspruchsvoller oder verunm\u00f6gliche dies teilweise komplett. Sicher eine neue Herausforderung f\u00fcr das firmeninterne Hotelprogramm Management. Hier ein kleiner (versteckter) Hinweis auf unsere <a href=\"https:\/\/www.travelbrain.ch\/hotel-program-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">travelBrain Dienstleistungen zum Thema Hotelprogramm Management<\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped columns-2 wp-block-gallery-3 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" data-id=\"19919\" src=\"https:\/\/www.travelbrain.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/2020-09-22-19.31.37.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-19919\"\/><\/figure>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" data-id=\"19920\" src=\"https:\/\/www.travelbrain.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/2020-09-22-19.30.08.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-19920\"\/><\/figure>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" data-id=\"19921\" src=\"https:\/\/www.travelbrain.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/2020-09-22-19.44.13.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-19921\"\/><\/figure>\n\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei den zuk\u00fcnftigen Vertr\u00e4gen m\u00f6chte auch <strong>Frederic Claus<\/strong> die Flexibilit\u00e4t erh\u00f6hen und auch die M\u00f6glichkeit f\u00fcr unerwartete Verl\u00e4ngerungen des Aufenthalt durch annullierte Fl\u00fcge, ver\u00e4nderte Ein- und Ausreisebestimmungen oder Einschr\u00e4nkung der Bewegungsfreiheit durch Beh\u00f6rden usw. miteinschliessen. In solchen F\u00e4llen sollen dann vielleicht auch Highspeed-Internet und Konferenzeinrichtungen kostenlos oder zu reduzierten Preisen zur Verf\u00fcgung gestellt werden. Aktuell sei es f\u00fcr Ihn und seine Reisenden unm\u00f6glich zu wissen, welche Dienstleistungen von den Hotels \u00fcberhaupt noch angeboten w\u00fcrden. Sind Restaurants ge\u00f6ffnet und wird ein Fr\u00fchst\u00fcck serviert? Sind Gyms und SPAs in Betrieb und k\u00f6nnen genutzt werden? Die Kommunikation zwischen Hotels und Reisenden ist gest\u00f6rt!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dazu meinte <strong>Nathalie Ansermoz<\/strong>, dass diese Themen durchaus mit dem Reiseb\u00fcro\/TMC angesprochen werden sollten. Hier stehen die Verbindungen und die Agenten w\u00fcrden noch am ehesten Zugriff auf die gew\u00fcnschten Informationen haben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zum Abschluss der Diskussion meinte <strong>Marc Zuber<\/strong>, dass die zuk\u00fcnftige Zusammenarbeit mit den Hotels bedeutend mehr wertorientiert und auf Nutzererfahrung ausgerichtet sein soll.<\/p>\n\n\r\n<h2><strong>The show is over \u2013 let the show begin!<\/strong><\/h2>\r\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nach der interaktiven Panel-Diskussion, die alle Teilnehmer aus dem eigenen citizenM Hotelzimmer aktiv mitverfolgt hatten, traf man sich im \u00abLiving Room\u00bb des Hotels zu einem Drink und einem anschliessenden Nachtessen. Dieses und auch das anschliessende Dessert wurden absolut Covid-konform in einzeln verpackten Bento-Boxen serviert.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped columns-2 wp-block-gallery-4 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" data-id=\"19912\" src=\"https:\/\/www.travelbrain.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/2020-09-22-23.25.39.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-19912\"\/><\/figure>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" data-id=\"19911\" src=\"https:\/\/www.travelbrain.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/2020-09-22-23.27.00.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-19911\"\/><\/figure>\n\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es hat Spass gemacht, nach langer Abstinenz einige Exponenten der Reisebranche wieder zu treffen und auch mal wieder l\u00e4nger und etwas weniger formal \u00fcber den Zustand der Branche und das eigene Befinden zu sprechen. F\u00fcr die Gelegenheit dazu und nat\u00fcrlich f\u00fcr die ganze Organisation des Anlasses m\u00f6chte ich an dieser Stelle dem ASTM-Team und den Kollegen von citizenM ganz herzlich danken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und nat\u00fcrlich werde ich gerne auch bei weiteren Anl\u00e4ssen, des gerade richtig schnell wachsenden <a href=\"https:\/\/www.astm.online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ASTM<\/a> Verbandes mit dabei sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adrian Matt f\u00fcr TravelBrain<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mit virtueller Podiumsdiskussion zum Thema \u00abThe Future is now \u2013 Hotels post Covid-19\u201d Endlich mal wieder live und in Farbe konnte ich einige Branchenkollegen und Travel Manager beim vom ASTM initiierten Covid19-konformen Anlass zur Er\u00f6ffnung des citizenM Hotels in Genf. Das ASTM Organisations-Team rund um Sabah Kahoul und Dominic Short hat sich zum Ziel gesetzt, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":1383,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"iawp_total_views":0,"footnotes":""},"categories":[131,172,179,147],"tags":[],"class_list":["post-1404","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general","category-events","category-hotels","category-panel-discussions"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.travelbrain.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1404","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.travelbrain.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.travelbrain.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.travelbrain.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.travelbrain.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1404"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.travelbrain.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1404\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.travelbrain.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1383"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.travelbrain.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1404"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.travelbrain.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1404"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.travelbrain.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1404"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}